颍上县消费者权益保护委员会

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颍上县消费者权益保护委员会发布十大维权典型案例

2017-03-17   浏览:322

一、手机不能激活维权案

   消费者谢某2015年12月20日从某手机经销商处购一部某品牌手机,价值6888元。但手机不能激活,影响正常使用,且一直向商家反映,商家一直推脱给省内另一商家,问题一直得不到解决。后经颍上县消保委调解,县经销商当场收回已销售的手机,为消费者挽回经济损失6888元。

 

 

二、游乐场摔伤维权案

   消费者崔某2016年11月12日带小孩去颍上某儿童乐园玩耍时,不慎摔伤,经诊断为胳膊骨折花费医疗费一千余元。消费者向消协投诉,要求儿童乐园承担责任。儿童乐园称,消费者自愿带小孩去该乐园玩耍,小孩受伤是看护人没有尽到监护责任所致。经颍上县消保委多次调解,双方达成一致意见:由该商场游乐园赔偿医药费、护理费、交通费、营养费。

 

 

三、嫁接睫毛维权案

消费者2016年9月16日到离家不远的一家美容院以100元的价格嫁接睫毛。当晚眼睛出现肿胀,就诊后发现眼内血管胀裂;消费者要求该店退还嫁接睫毛的100元,遭到拒绝。县消协受理投诉后,经调查核实,消费者反映的情况属实。经颍上县消保委调解,双方达成一致意见:由该店赔偿医药费、交通费。

 

四、网购眼镜维权案

   消费者史某2016年8月18日在网上订购颍上县某眼睛店的太阳镜一副价值398元。该眼镜店以消费者不符合团购资格为由拒绝为其配镜,或消费者补缴402元才能享受团购。后经颍上县消保委调解,该店同意为消费者配镜并承认错误。五、地下室进水维权案

2016年1月4日颍上县消保委接到投诉,消费者姜某在颍上某小区购买商品房一套,其地下室因2015年7月、8月下雨两次进水导致货物被毁,损失1.3万余元。经颍上县消保委调解,其小区所属物业公司赔偿消费者货物损失。

 

六、木地板质量问题维权案

2016年4月9日,颍上县市场监督管理局接到消费者王女士投诉,称其住房装铺了某装饰材料市场购买的木地板。装修完毕约三个月后,发现多处木地板有裂痕,木地板两侧翘起,无法正常使用。经调查核实,王女士装修使用的木地板质量存在问题,确认消费者诉求属实。在12315人员多次沟通和协调下该公司最终同意一次性解决争议,赔偿王女士经济损失费6614元。

七、维修商未经同意添项目维权案

   颍上县刘先生到城北某汽车维修店维修刹车,该店维修人员未经商议,擅自拆解车的其他零部件及左门窗,并产生了维修费用,结帐时刘先生认为被“坑”,遂拔打12315电话求助。经核实消费者反映情况属实。维修店未征得消费者同意擅自增加维修项目,给消费者造成了损失,同时也违犯了消费者的知情权。经过调解,该店恢复维修前的车况,并向车主道歉,为消费者挽回经济损失1100元。

 

八、开发商单方改变房结构维权案

颍上县徐先生在颍上县某小区,以每平米5630元购买房屋一套,当时开发商宣传时承诺阳台赠送一半(阳台未封闭)。然而交房结算时发现该房屋14平米阳台并未有任何优惠。在12315人员多次沟通和协调下,开发商认识到:阳台封闭时未经消费者同意,剥夺了消费者的知情权,消费者在其权利受到侵害时有求偿权,同意调解并愿意再次优惠8000元。

九、高压锅爆炸炸伤人案

家住颍上县慎城镇居民刘某,在某商场购买了一个高压锅。在使用时突然高压锅爆炸,造成刘某和橱柜等一些物品损毁,直接损失20000多元。经12315申诉举报中心执法人员多次沟通和协调下,经营者同意赔偿消费者损失13000元。

十、新鞋开胶维权案

   2016年4月3日,颍上县市场监督管理局12315举报申诉中心接到消费者投诉,称在颍上某运动鞋专卖店以999元的价格购买的运动鞋刚穿几天便发现开胶,随后加500元换购一双新鞋又开胶。经颍上县市场监督管理局城东市场监管所调解,该店免费为消费者更换新鞋一双并退还500元。

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