安庆市消费者权益保护委员会

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2016年度十大消费维权打假典型案例

2017-03-21   来源:各行政部门   作者:市消保委   浏览:1403

一、市住房城乡委查处的某商品房项目违规搭售案

20l7年2月l0日,市住建委接到市民胡先生投诉,反映商品房项目存在违规搭售位的行为根据?住房城乡建设部关于进一步规范房地产开发企业经营行为维护房地产市场秧序的通知?(建房[20l6]223号)“以捆搭售或者加条件等限定方式迫使购房接受商品或者服务价格 的属于房地产开发企业不正当经营行为接到投诉, 市房地产市场管理处十分重视, 立即指派相关工作人员处理.

2月l5日市住建委房地产市场处监管所工作人员到该项销售現场进行了调査, 并对项目开发企业及代理销售位主要负责人进行约谈,严厉制止开发企业的不正当经营行为,要求开发企业杜绝此类违规行为加强销售人员业务培训, 护了消费者的合法权益。安庆电视合热线800栏日对此事进行了跟踪报导

二、市卫计委查处的吴某未经批准设立诊疗场所开展诊疗活动案

2016321日,市卫计委卫生监督局执法人员接到群众举报称,吴某在安庆市迎江区龙狮桥乡长青村新华组租住一间民房从事非法行医活动。该诊所门口无任何标识,房间内的桌子上放有2支使用过的注射器,墙壁上悬挂有输液瓶。房间内有一诊箱,箱内有青霉素粉剂和利巴韦林注射液,出诊箱内还发现有一张吴某开具的处方和签名,在房间内还有下药品:氯化钠注射液100ML/60瓶,葡萄糖注射液100ML/44瓶、250ML/52瓶,当参注射液250ML/25瓶,左氧氟沙星注射液100ML/218瓶。当事人现场未提供该场所《医疗机构执业许可证》。

根据核查结果,2016328日我委对该案件予以受理并由执法人员现场进行了笔录及拍照取证。依法查明:吴某为乡村医生,在未取得《医疗机构执业许可证》的情况下,租住在安庆市迎江区龙狮桥乡长青村新华组的民房内设立诊疗场所从事非法诊疗活动,共获得不法收入3000元。

吴某的行为违反了《医疗机构管理条例》第二十四条的规定,依据《医疗机构管理条例》第四十四条、《医疗机构管理条例实施细则》第七十七条规定进行处罚。2016420日,我委组织卫生执法人员对案件进行合议,作出责令停止职业活动,没收非法所得3000和药品器械,并处以2000罚款的行政处罚。201659日对当事人吴某送达《行政处罚事先告知书》和听证告知书,当事人没有提出陈述申辩和听证,我委于20166月下达了行政处罚决定书,作出责令停止职业活动,没收非法所得3000和药品器械,并处以2000罚款的行政处罚,当事人于2016621日自觉履行了行政处罚决定。

三、市卫计委查处的某药房销售的消毒产品违规宣传疗效案

2016年安庆市卫生局卫生监督局根据《消毒管理办法》的要求,在安庆城区开展消毒产品执法检查,在某药房检查时发现,在摆放合格品的待售货架上发现:漳州市三好卫生用品有限公司生产的外包装标注[卫生许可证]闽卫消证字(2011)第0004号的“大菌方癣痒清乳膏”10盒,生产日期:20150702;适用范围:用于非疾病引起的皮炎(神经性、过敏性、日光性)湿疹、手足癣、牛皮癣、荨麻疹等各种皮肤不适[用法用量]涂于皮肤不适处,每日2-3次。该产品标签说明书违规宣传疗效,损害了群众利益。

消毒产品不是药品,当事人的行为违反了《消毒管理办法》第三十三条第二款有关规定,依据原卫生部《消毒管理办法》第四十七条的规定,给予人民币3000元的行政处罚,同时责令立即改正违法行为。该药房收到《行政处罚决定书》后,于2016 128 日自觉履行了行政处罚决定。

提醒:消毒产品湿巾、卫生巾、卫生纸、抗菌剂产品、隐形眼睛护理用品和消毒剂等类消毒产品的标签和说明书上印有和药品一样的抗炎、消炎等明示或暗示对疾病的治疗作用和效果的内容,都属于违规产品,误导和欺骗了消费者,都是经营者为自己谋取不正当的经济利益。消费者在购买此类消毒产品时要注意查看标识上有无卫生许可证号,是否存在明示或暗示宣传疗效等内容。当发现所购消毒产品存在上述问题时,可向卫生监督机构举报。卫生监督机构将依据《消毒管理办法》的有关规定加强执法检查,对违规宣传疗效的消毒产品经营单位依法查处,规范消毒产品经营者的经营行为,进一步规范了消毒产品的市场秩序,保护消费者的合法权益。

四、市工商质监局查处的南京某机电工程有限公司侵犯他人注册商标专用权案

2016年11月16日,市工商质监局接到安徽华鑫电线电缆有限公司的举报,在我市某安置项目工地部分在建楼层上查获一批涉嫌侵犯华鑫牌注册商标专用权的电线。由于假冒电线存在铜丝偷工减料、内外材质低劣,电阻高散热慢极易导致发生危险,并且损害了原商标的合法权益。

市工商质监局接到举报后,执法人员为了保障居民人身财产安全,耗时两天对四栋在建楼栋进行了清查,共将1313米涉嫌侵权电线全部从墙体拆除,并依据《中华人民共和国商标法》的相关规定,对当事人做出没收1313米侵权华鑫牌电线罚款12000元的行政处罚决定。经生产企业鉴定,该批电线系假冒“华鑫”牌电线,侵犯“华鑫”牌注册商标专用权。

五、市工商质监局查处的某塑料厂无证生产食品专用塑料袋和不合格塑料购物袋案

2016年3月,根据群众举报安庆市塑料厂涉嫌无证生产食品用塑料袋。市工商质监局执法人员随即对该厂生产的塑料购物袋进行抽样检查。经法定质检机构检验,厚度不符合国家标准要求,被判定为不合格产品。

查,该厂无证生产的食品专用塑料袋产品货值金额2310.00元,不合格购物袋产品货值金额3463.00元,产品库存待销售。

当事人对上述违法生产事实予以确认。经局案件审理委员会集体审理,认为该厂无证生产食品专用塑料袋和不合格塑料购物袋的行为,违反了《工业产品生产许可证管理条例》第五条、《中华人民共和国产品质量法》第三十二条的规定,依据《工业产品生产许可证管理条例》第四十五条、《中华人民共和国产品质量法》第五十条的规定,决定对该厂给予以下行政处罚:1、责令停止生产无证产品和不合格产品;2、没收违法生产的无证产品和不合格产品;3、处不合格产品货值金额(3463.00元)50%的罚款1731.50元;4、处无证生产的产品货值金额等值的罚款2310.00元。罚款合计4041.50元。

    当事人依法履行行政处罚决定后,我局安排执法人员对没收的违法产品进行了监督销毁。

六、市食药局查处的开发区某酒店食物中毒案

2016年 8月12日,市食药“12331”投诉举报中心接到消费者电话投诉举报,反映2016年8月11日晚上多人在安庆市开发区某酒店就餐后,部分人员出现腹痛、腹泻等身体不适症状,正在附近医院就诊,其中不少人查出了血常规检测白细胞升高症状

局立即安排执法人员对该事件进行核查处置,同时协助安庆市疾病预防控制中心开展流行病学调查工作。判定食品中含有副溶血性弧菌。对于该酒店经营含有致病性微生物食品的违法行为,局依据《中华人民共和国行政处罚法》第三十八条第一款第(一)项、第二十七条第一款第(四)项,《中华人民共和国食品安全法》第一百二十四条第一款第(一)项规定,对该酒店下达责令改正,并予以没收违法所得人民币14000元,处罚款人民币140000元,罚没款合计154000元的行政处罚。在局协调下,该酒店积极主动垫付患者相关费用,妥善处理与患者的纠纷工作,并给予患者一定的赔偿。

七、市物价局查处的某汽车销售服务有限公司“收取未标明的费用”案

2016年2月15日群众举报,自己的车辆因故障问题,被送往安庆市汽车销售服务有限公司进行维修,车辆就停服在该公司。结算时被收取600元,票据项目名称开具为“修理费”,其中停车费40元、检测费560元。该公司在收费大厅公示了检测费相关项目及标准,但未在营业场所的显著位置对停车费项目及标准进行公示。属于标价之外的费用。

安庆市物价局调查,举报人投诉举报情况基本属实。该局依据《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规规定,责令该公司向车主退还40元停车费,将停车保管收费项目及标准在营业大厅显著位置进行公示,同时对该公司实施罚款1900元的行政处罚。

八、市物价局查处的市某医院“不按照规定提供服务而收取费用”案

2016年9月8日和9月13日安庆市物价局接群众举报,反映其在安庆市某医院住院期间,该院向其提供医疗服务时,存在只收费不服务和少服务多收费的行为。未向举报人提供3M透明敷料、静脉注射、心电图、静脉置管护理等服务情况下,向举报人共计多收费433.02元;同时在提供静脉输液和一次性避光输液器二项服务时,存在多记数量共计多收费248.67元。

市物价局派员调查,该医院确定存在只收费不服务和少服务多收费的行为共计多收费681.69元。

依据《价格违法行为行政处罚规定》和《中华人民共和国行政处罚法》等法律法规规定,责令该院将多收的681.69元退还举报人,同时对该院处以按违法所得4倍罚款(2726.76元)的行政处罚。

九、市烟草专卖局查处的范某等人销售假冒伪劣产品案

201614日,安庆市烟草局稽查支队根据举报线索,在物流快递环节查获一批假烟经过综合研判,依法移送至安庆市公安局立案侦查。

经查,20164月至10月,犯罪嫌疑人蔡某某销售给刘某某等人300余万元假冒伪劣卷烟;之后,犯罪嫌疑人刘某某与犯罪嫌疑人陈某某等人合伙通过微信向犯罪嫌疑人赖某某等人销售大量假冒伪劣卷烟;赖某某再通过微信向犯罪嫌疑人范等人销售100余万元的假冒伪劣卷烟。

20169-11,经过前期侦查后,安庆市公安局治安支队会同技侦、网安、特警,与市烟草局组成专案组,先后赴外省抓获范某等犯罪嫌疑人多人。

本案涉案价值共计700余万元,涉及全国31个省、自治区、直辖市2万余人,主要涉案嫌疑人均被逮捕。目前,案件准备向检察院移送起诉。

十、太湖县农委查处的某有限责任公司经营假劣兽药案

2016年5月18日,太湖县农业委员会组织执法人员对位于晋熙镇老城太湖县某有限责任公司兽药房进行检查,现场通过国家兽药基础信息查询系统比对,发现太湖县某有限责任公司经营的上海全宇生物科技(驻马店)动物药业有限公司生产的批号为20150502规格为100g/袋数量为70袋的常青颗粒、批号为 20160305规格为100g/袋数量为20袋的硫酸新霉素可溶性粉、批号为20160305规格为100g/袋数量为41袋的盐酸氨丙啉乙氧酰胺苯甲脂和生泰尔科技集团生产的批号为20141007规格为100g/袋数量为7袋的银黄可溶性粉为假劣兽药,其行为涉嫌经营假劣兽药。执法人员现场对4个品种共计138袋假劣兽药实施了证据登记保存,异地保存于太湖县动物卫生监督所。

2016年5月24日,太湖县农委对太湖县某有限责任公司涉嫌经营假劣兽药一案进行立案查处,对实施证据登记保存的假劣兽药实施了扣押,太湖县某有限责任公司经营假劣兽药的行为违反了《兽药管理条例》第二十七条第三款相关规定依据 《兽药管理条例》第五十六条之规定,太湖县农业委员会2016年8月5日作出“没收实施查封(扣押)的兽药、罚款人民币叁仟贰佰柒拾肆元整”的处罚决定当事人于2016年8月11日缴纳罚款叁仟贰佰柒拾肆元。

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