淮南市消费者权益保护委员会 淮南市消费者权益保护委员会

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淮南市消保委妥善解决一起团购宾馆纠纷

2017-09-06   来源:淮南市消保委秘书处   作者:王团超   浏览:2799

     外地消费者王女士打算近期来淮,通过某团购网站团购了淮南市某宾馆房间,团购过程很顺利,商家表示一定有房。然而过了几天,宾馆方却通知消费者,该宾馆更换负责人,原团购不能履行,要求王女士从团购网站退房,再加收房费。这让王女士无法接受,遂于95日投诉至淮南市消保委。

    市消保委接到投诉后,立即联系宾馆方核实情况。宾馆方表示,其与团购网站合作出现问题,该房间价格要调整,需要消费者重新加价订购。市消保委告知经营者,宾馆与团购网站纠纷不能影响消费者的正常消费,且临时涨价也违反了国家相关法律规定。

    在市消保委的一再努力下,宾馆方面终于同意消费者退订后,采取支付宝付账的形式,仍享受原有价格和条件。消费者对淮南市消保委工作一再表示感谢!


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