固镇县消费者权益保护委员会

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通信服务引纠纷 消保委出面促和解

2018-01-09   作者:固镇县消保委   浏览:6007

日前,固镇县消费者权益保护委员会受理了一起通讯服务消费纠纷投诉,在县消保委的努力协调下,双方矛盾化解,握手言和。

小王一直使用某通信公司的手机号码,近日她来到该通信公司固镇县城某营业厅,意欲办理有关业务。孰料,不但业务没办成,双方还在言语上发生冲突。小王心中不快,便向固镇县消保委投诉,反映了这一情况。

县消保委工作人员接到投诉后,立即与该通信公司客服人员取得联系,了解了相关情况。原来小王去营业厅办理业务的当日恰逢假期,网络后台关闭,无法正常办理相关手续。客服人员告诉消保委工作人员,只要工作日前来营业厅,业务就能够正常办理。至于小王所反映的其他问题,是由于双方沟通不畅所产生的误会,小王可以于近日前往营业厅办理相关业务。困扰小王的问题迎刃而解,小王非常高兴,向消保委工作人员表示感谢。

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