濉溪县消费者权益保护委员会 濉溪县消费者权益保护委员会

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濉溪县消保委安排部署2018年消费维权工作

2018-03-12   来源:濉溪县消保委   作者:赵光明   浏览:2495

日前,濉溪县消费者权益保护委员会印发《2018年消费维权工作要点》,要求县消保委成员单位以深入贯彻落实《消法》和《省消保条例》为重点,以中消协发布的2018年消费年主题“品质消费 美好生活”为主线,牢记使命,担当责任,创新工作,全面履行各项法定职责,为营造安全放心消费环境、更好服务人民日益增长的美好生活需要作出新贡献。

一是开展“3.15”宣传纪念活动,促进维权意识提升。围绕中消协确定的“品质消费 美好生活”消费年主题,召开2018年“3·15”国际消费者权益日纪念活动暨消费维权工作会议;开展“3·15”大型户外宣传咨询、志愿者服务、真假商品鉴别、受理消费者投诉及商超让利促销惠民活动;在新闻媒体开办“3·15”专栏(专刊),宣传消费维权法律法规及知识,发布消费警示(提示),报道各执法部门打假维权成果;运用县政府网站“在线访谈”栏目与网民互动交流3.15消费维权;开展消费维权进学校、进社区、进企业、进市场、进商场、“五进”系列宣传培训活动;集中集中公开销毁一批假冒伪劣商品;召开“3·15”消费维权新闻发布会,公布2017年十大消费维权典型案例。

二是开展放心消费创建工作,促进消费环境改善。按照市县政府的部署和要求,深入开展“放心消费”创建活动,进一步完善促进消费的体制机制,落实经营者主体责任,推动消费维权社会共治,营造安全放心的消费环境。

三是进一步强化社会监督,促进市场有序竞争。围绕社会热点、难点,消费者投诉较为集中的重要领域和行业,持续开展开展消费调查、测评与体验活动,向有关行政部门建议,促进经营者整改,提升行业服务水平。

四是抓好重点领域消费引导,促进消费平衡发展。围绕品质消费 美好生活消费年主题,重点开展老年消费调查和老年消费教育引导工作,开展消费维权进学校、进社区、进农村、进企业、进景区“五进”活动,开展送法律、送知识、送服务三下乡活动,不断提高消费者的维权意识和能力,进一步促进消费平衡有序发展。

五是不断完善调处和解机制,促进多元化解效能。进一步完善诉转案工作机制,加大投诉调处力度,落实经营者首问负责、先行赔付等制度;建立与法院的消费纠纷诉调对接工作协作机制,充分发挥消费者权益保护巡回法庭的功能作用,努力提升消费维权效能和消费纠纷调处的刚性,扩大公信力和影响力。

六是加强消保组织队伍建设,促进履职能力提升。按照健全机构、配齐人员、保障经费、完善工作规范的要求,积极争取政府和相关部门重视支持,尽快恢复“县消保委秘书处”,并按照原核定的编制配齐工作人员,落实工作经费,为消保委履行法定职责提供有力保障;在完成县消保委组建工作的基础上,指导和帮助各镇(园区)争取年内完成基层消保分会的组建工作;加强消保委成员单位负责同志和消保委秘书处人员的培训教育,努力提升自身素质和履职能力。

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