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蚌埠市消保委处理一起定制门窗消费纠纷

2018-07-12   作者:蚌埠市消保委   浏览:4905

5月26日,市民许女士在我市一家品牌门窗商店花费20400元订购了三镗铝合金平开推拉门等家装,然而商家发货到家后,许女士发现自己定制的产品存在铝合金门材质厚度不达标和推拉门锁错发低版配置等现象,为此,许女士多次找商家沟通,双方一直没有就存在问题未达成解决方案,7月10日下午,许女士来到蚌埠市消保委,希望消保委出面维护自己的合法权益。

蚌埠市消保委接到许女士反映的情况后,立即组织双方进行调解,针对许女士反映的铝合金厚度不达标和拉门锁错发低版配置问题和商家进行确认,许女士反映的情况基本属实,市消保委及时指出商家在销售过程中存在的问题,要求商家因为自身过错对许女士造成的损失进行补偿。最终,经市消保委调解,商家对许女士补偿总计5800元。许女士对处理结果表示满意。

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