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吹响科技监管的“集结号” 铸就消费维权的“锋利剑”

2018-07-19   作者:宿州市总工会 曹文信 王超   浏览:5472
 

 

 

品质消费关系千家万户,关系老百姓的日常生活,是检测美好生活的重要风向标,对于满足人民群众对美好生活的需要尤为重要。特别是是今年李克强总理在“两会”政府工作报告中指出,五年来,经济社会发展取得历史性成就、发生历史性变革,经济结构出现重大变革,消费贡献率已由54.9%提高到58.8%。在新时代,携手创新成果转化助力高质量发展,让品质消费更好服务消费者的美好生活,影响更加深远,意义更加重大。

值得关注的是,在现实生活中传统消费领域和新兴消费领域的一些行业依然存在购物不退、假冒商品、伪造检测公章、变相传销等各类不为人知的潜规则,消费市场中形势复杂多样的违法侵权行为还不同程度的影响广大人民群众的美好生活。

毋容置疑,这些潜规则和违法行为都是社会治理的顽疾、监管工作的难点、老百姓生活的痛点。所以,新时期让消费维权插上科技翅膀,吹响科技监督集结号,树起品质消费风向标,将会不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。

聚焦当前消费市场监管的“盲点”,在提升管理者运用科技手段能力上下功夫。工商管理、市场监管等相关人员要通过学习培训、实战演练等方式,学会运用高科技的检测、监督、管理等新工具,在海量数据中发现、处置侵害消费者权益的行为,通过大数据手段收集、对比、分析与市场监管中相关的人、事和物,发现数据异常,挖掘问题线索,使市场监管工作更加精准,把消费市场监督的“死角”“盲点”问题彻底展现在科技的阳光下。

聚焦当前消费市场监管的“痛点”,在凝聚立体式监督的群众力量上下功夫。在如今网络高度发达的新形势下,人人都是自媒体。消费者诉求庞杂、大小新旧矛盾纠结、由“一点”向“多维度”转变的,绝不是传统的简单地大声呼吁、加大资金投入、出台1-2项新政就能够敲锣打鼓、欢欢喜喜、轻而易举解决的。这就需要我们用心、用情、用力去发动和引领“朝阳群众”、“西城大妈”、“海淀网友”、“丰台劝导队”……这些网络志愿者基层队伍配合工商管理、市场监管部门随时发现侵害消费者权益新线索,充分释放群众和媒体监督的“正能量”,监督实现横向到边、纵向到底的“大众点评”,在推进国家治理体系和治理能力现代化过程中发挥更大作用,也使现代化的治理理念和方式从政府部门的“我治理”向全民共治的“我们治理”转变,从而为从根本上解决监管难题提供有效手段,

聚焦当前消费市场监管的“难点”,在强化科技监督结果的有效运用上下功夫。当前在某些地区和部门还存在着不同程度的利益藩篱,存在着各自为政、信息孤岛、效率低下的现象。这就要求我们主动创新观念,用互联网思维推动自身改革创新,固本强基,提高自身管理能力。树立互联网思维,减少中间环节,实现扁平式、网格化服务。不断构筑数据互联互通共享机制,突破信息共享壁垒,建立多部门立体化的部门数据共享平台,自动采集与录入数据,打通市场监管各自为政的“信息孤岛”,将各类事项办理要素“一网打尽”,从而快速发现和处置问题。

最后,我们要积极围绕推进国家治理体系和治理能力现代化作的总目标,创新构建监管工作大平台,和体制内外、线上线下的监管网络,形成自上而下和自下而上良性互动的监管模式,吹响科技监管的“集结号”,树起品质消费的“风向标”,不断满足人民群众对美好生活的新需要!

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