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空调维修消费警示

2018-08-03   来源:市消保委投诉部   浏览:733

近日,上海市消保委发布了《2018年空调维修消费体察报告》,根据维修投诉数量和消费者习惯挑选出了360搜索、百度搜索、家电报修一线通、962512114、大众点评、58同城、淘宝、苏宁、国美、京东等11家平台进行调查。报告中指出此次调查的11家维修商中,有9家维修公司存在欺诈性维修,即维修商利用误导、欺骗等形式夸大或者虚构设备故障,恶意攫取高额的维修费。暑期来临,家家户户使用空调的频率大大提高,空调故障频率也随之上升,如若出现空调故障,在寻找空调维修商时一定要确认空调维修商是否确实为品牌正规的售后维修。

如若消费者在通过网络查询时,无法判断网站提供的售后维修电话是否正确,可以通过中国消费者协会官方网站中的售后服务电话查验宝进行比对确认。从2017927日起,中国消费者协会正式开通售后服务电话查验宝(简称“查验宝”)服务。消费者登录中国消费者协会官方网站(www.cca.org.cn),点击“查验宝”,然后在搜索栏输入品牌或厂家名称,点击搜索即可查询到相应品牌的准确联系方式,避免因信息不对称被黑维修损害合法权益。通过查验宝检索到电话后,消费者在接受维修服务时,仍要同经营者签订协议,保留相关付款、维修记录等凭证,以保护您的合法权益。

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