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“双十一”网络购物消费警示

2018-11-09   浏览:301


每年的“双十一”网络集中促销活动在给消费者带来实惠的同时,也存在商家单方面取消订单、退换货困难、虚假宣传、延迟发货、快递超期,以及消费欺诈等诸多问题。2018年“双十一”即将到来,在此,市工商局提醒全市广大消费者:

一、要注意支付安全。网上购物一定要选择合法经营、规模大、信誉高的购物平台和网上店铺,不要轻易登录陌生网站,点击不明链接,不要随意透露身份信息、银行账号、密码、验证码等;尽量使用第三方支付平台,不与卖家私下约定交易方式,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户理由和要求。

二、要保留购物凭证。网购商品时,要索要发票或收据,对商家的宣传、聊天记录、订单详情做好截屏,以防不良商家私自取消订单,更改活动规则,导致个人权益受损。收货时发现货物有损坏或货单不相符时,要注重保留证据,拒绝签收。

三、要慎重选择商品。在下单前要对商品进行详细的了解、比较,要货比三家,注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价,避免购买到不合格的商品。对于优惠打折的商品更要认真辨别,仔细对比,核实优惠折扣的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。

四、要切忌冲动消费。在购物前可事先列一张需要购买的物品清单,并对照清单按需购买,以免造成浪费。不要盲目购买不必要的商品,更不要被“优惠”“折扣”“便宜”“返现”等宣传活动冲昏头脑。

五、要警惕预付消费。消费者应关注相关商品和服务的价格变动及促销规则,不要盲目支付定金。虽然预付定金会有很多优惠,但如果消费者不支付尾款则定金不予退还,因此下单前要向客服咨询关于“定金是否可退”等问题,并注意保留相关截图。同时,下单前还要确认商品是否属于“七天无理由退货”的范围。

六、要及时维护权益。发生消费争议时,消费者第一时间应与卖家或电商平台协商解决,如不能协商解决的,可向网络交易平台所在地或商家所在地的相关部门或消保委进行投诉。遭遇骗子、钓鱼网站时,要立即向公安机关报案。


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