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市工商局、市消保委赴浙江嘉兴考察学习放心消费创建先进经验

2018-12-19   来源:黄山市消保委   浏览:16851
 

为加速融入杭州都市圈,共享发展机遇,探索消费维权新思路,1213日,市工商局党组成员、政治处主任夏丽英带领市、区县消费维权一线工作人员赴浙江嘉兴考察学习放心消费创建及义工队伍建设管理工作。

考察团一行参观了浙江省国民消费教育中心嘉兴分中心及放心消费创建示范点并进行了座谈交流。

嘉兴市市场监管局、消保委以创建“浙江省放心消费示范样板区”为重点,从打造放心景区、放心市场、放心餐饮、放心网店、放心商店五个领域向各行业推进铺开,全面制订了市场创建计划,对参创企业开展教育培训,利用电视台、广播电台等媒体平台大力宣传报道,放心消费创建活动影响力不断扩大,创建工作亮点频出:一是以党建为引领,实行“党建+维权”模式。创建了“315集结号”机关消费维权服务品牌,设立了“消费维权 义工伙伴”品牌工作室,先后成立了27支消费维权党员义工小分队,发挥党员在消费维权中的先锋示范作用,开辟了消费维权社会共治格局的新道路。二是以行业协会为抓手,实现维权网络全覆盖。将维权触角进一步延伸,充分发挥行业协会作用。在各个行业协会建立联络站,在企业建立联络分站,推动行业及企业自律,使消费纠纷第一时间解决在企业。三是以先行赔付为保障,建立消费者权益保障金制度。企业缴纳消费者权益保障金,一旦发生消费纠纷投诉,企业无条件服从消保委的调处意见,并执行先行赔付制度。四是以“乌镇模式”为样板,景区实行“驾照式”管理。由景区消费维权服务站根据消费者投诉情况对经营户扣分,对扣完12分的经营户要求退出景区。五是以信贷为激励,营造良好金融环境。引导地方性银行承担社会责任,研究制定了对放心消费示范单位放宽金融信贷服务的支持性措施,为更多经营者创建放心消费示范单位营造良好的金融环境。六是以消费体验感受为标准,开展放心消费示范店评定。组建消费体验义工小分队,开展暗访式体验,按照统一标准进行打分,公正公开地开展放心消费示范店评定。

通过交流,大家深感开拓了眼界,增长了见识,受益匪浅,纷纷表示要把嘉兴的宝贵经验运用到工作中去,要沉下心做好经验总结、资料收集及下一步工作规划,真正将嘉兴的先进做法、特色亮点学有所用,抓住融入杭州都市圈发展机遇,为黄山消费维权工作开拓新思路,开创新局面。

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