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市工商局、市消保委召开中心城区放心消费及12315“五进”维权服务站工作交流会

2019-01-07   来源:黄山市消保委   作者:黄山市消保委   浏览:16669
 

14日,市工商局、市消保委在黄山百大商厦召开中心城区放心消费及12315“五进”维权服务站工作交流会,市区第二批放心消费示范企业及12315“五进”维权服务站共30余人参加会议,屯溪区市场监管局、黄山经济开发区市场监管局及市广播电视台《生活面对面》栏目主持人受邀参会。

会议通报了2018年度我市12315中心消费者投诉情况分析、12315“五进”维权服务站投诉处理情况及我市放心消费工作情况,并就2019年“12315消费维权热线”栏目做出了具体安排。与会企业集中参观了黄山百大放心消费创建的做法和“五进”消费维权服务站,现场感受了黄山百大在消费维权方面的可圈可点的好的经验做法。会上,黄山百大、人保财险、徽商银行、昱众汽车4家企业代表分别就放心消费及消费维权方面做交流发言。各企业纷纷表态要以此次会议为契机,查漏补缺,加强制度建设,健全各项措施,真正做到“五个放心”。

会议要求,在2019年度放心消费创建方面要做到:一、抓承诺,鼓励各企业带头推进线下“七天无理由退货”承诺;二、抓模式,将企业好的做法形成模式进行推广,建立健全各项制度措施;三、抓宣传,通过广泛宣传、提高消费者的认知度,展示企业形象;四、抓学习,各示范企业通过互相学习、互相借鉴,共同推进放心消费创建工作,营造放心消费环境。

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