合肥市消费者权益保护委员会 合肥市消费者权益保护委员会

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合肥市召开消费者满意度优改提升座谈会

2019-05-13   浏览:5510

58下午,市市场监管局、市消保委召开合肥市消费者满意度优改提升座谈会。市市场监督管理局相关负责人、市消保委相关负责人、重点消费品或服务行业协会、企业代表、专家学者等20余人参加了会议。

今年2月,中消协公布了《201870个城市消费者满意度测评报告》,报告反映出合肥市在消费者满意度方面仍存在短板,为此,市消保委对标测评结果,梳理合肥市整个消费环境目前存在的主要问题,对各项指标进行解读与分析,并开展一系列调研活动。对合肥市在消费供给、消费环境、消费维权这三大指标中存在的短板进行调查研究,旨在推动进一步提升消费者满意度。本次行业协会、企业座谈会是系列调研活动中一个重要的环节。 

座谈会上,结合各自行业、企业特点,围绕中消协2018年消费者满意度测评反映出的合肥市在预付式消费、保健品消费、网络消费、共享单车等消费领域的突出问题,结合当前消费者较为关注的食品安全、汽车消费、家装消费等热点问题,就如何提高经营者的诚信经营意识,如何破解食品安全等维权难题提出意见建议,并就如何整合力量加大维权宣传、畅通维权渠道、提高维权效率提出意见建议。 

市消保委秘书长王张指出,一是行业协会、企业要加强行业自律,将消费者权益放在重要位置;二是行业组织与市场监管部门要多交流沟通,想办法,出实招,构建消费维权社会共治格局。三是各行业、企业要积极参加放心消费创建活动,共同维护好市场环境。

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