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淮南市召开保险行业放心消费示范承诺活动现场会

2019-06-28   来源:淮南市消保委秘书处   作者:王团超   浏览:13115

    为进一步落实淮南市放心消费创建工作要求,把我市放心消费创建工作由点向面扩展,626日,淮南市保险行业放心消费示范承诺活动现场会在市市场监督管理局三楼会议室召开,市市场监管局、市消保委、市保险行业协会有关负责同志、全市保险公司代表共200余人参加会议。会议由市消保委秘书长黄华纯主持,淮南市消保委主任张云廷出席会议并做了重要讲话。

    会上,市保险行业协会会长王学军做了保险行业放心消费创建工作报告,市保险行业协会秘书长许丽莉代表整个行业宣读承诺书,各保险公司上台签署承诺书。

    会上,张云廷主任做了重要讲话,他指出,经过两年来的不懈努力,我市放心消费创建氛围基本形成,经营者的诚信守法意识不断提高,消费环境进一步改善,他肯定了保险行业积极参与放心消费创建的决心和努力,也对保险行业发展充满了信心。同时,他对我市放心消费创建工作提出了几点要求:一是进步提升服务领域质量。实施服务质量监测基础建设工程,全面提升服务质量;二是建立责任清晰的主体责任机制。建立“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的责任制;三是建立自我管理的行业自律机制。发挥行业组织自我管理、自我规范、自我净化的作用;四是建立多方参与的社会监督机制。加强消费教育引导工作,提高消费者维权意识和能力,引导消费者理性、依法维权;五是建立高效便捷的政府监管机制。进一步畅通消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护渠道,各部门根据法律法规的规定,在各自的职责范围内及时受理和依法处理消费者诉求;六是加强重点行业和领域放心消费创建工作。开展金融行业放心消费创建工作;七是规范放心消费创建制度,加强动态跟踪监管。要严格按照相关要求进行动态跟踪,不能只评不管,让创建工作流于形式。

    会上还对获得2018年度淮南市保险行业“服务之星”、“诚信标兵”获得者进行颁奖。

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