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集镇消费者权益保护站 “显身手” ——约谈协商助力调解,助消费者退费2840元

2019-07-29   来源:巢湖市消保委   作者:巢湖市消保委   浏览:12603
     暑假期间,各类培训班是家长朋友们给孩子们精心准备地“暑假提升餐”,但是经常会有报班后却因某种缘由不能按时培训的,我们该如何处理呢? 
     巢湖市某集镇周女士2019年3月份就为自己孩子报了该集镇某跆拳道培训班,准备让孩子在暑假期间可以强身健体。后来,由于各种原因孩子不能按时上课,周女士希望该培训班能退还全部费用4160元,双方多次协商未果,故投诉到巢湖市某市场所消费者权益保护工作站请求协调解决。
     该所接到投诉后,立即派出工作人员来到该培训班了解、核实情况。经调查了解,该培训班自报名结束后,已向学员提供了跆拳道培训服装一套,并率队前往南京旅游一次,以上活动周女士孩子均有参加,并已产生了一定的费用,因此无法满足周女士退全款的要求。
      经过该所对双方当事人进行多次约谈调解,最终双方于2019年7月25日协商达成一致:该培训机构退还周女士2840元人民币。
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