固镇县消费者权益保护委员会

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品牌童鞋起纠纷 消保委出面促和解

2019-08-02   浏览:554

近期,固镇县消费者权益保护委员会接到一起关于品牌童鞋纠纷引发的投诉,在县消保委工作人员的努力调解下,双方握手言和,商家为消费者更换一双新童鞋。

徐女士在固镇县城某品牌鞋专卖店花费数百元为孩子买了一双品牌童鞋。孰料,孩子仅穿了十余天,鞋面就严重破损。品牌童鞋质量也会存在问题?徐女士心中不悦,便找商家讨个说法,商家却称鞋面破损为孩子穿着不当所致。双方协商无果,无奈之下,徐女士便来到固镇县消保委投诉,反映了此事。

接到投诉后,县消保委调查核实了徐女士所反映的情况。随后,县消保委工作人员组织双方展开调解。县消保委工作人员向双方宣传了《安徽省消保条例》、《安徽省鞋类商品“三包”规定》等法规的相关规定,对商家开展了批评教育,指出其推诿责任的不当之处。

在县消保委工作人员的努力协调下,最终双方达成和解,商家同意为徐女士更换一双新童鞋。

 

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