郎溪县消费者权益保护委员会 郎溪县消费者权益保护委员会

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郎溪县消保委成功调解一起消费投诉纠纷

2019-08-07   来源:郎溪县消保委   作者:邱宏锁、刘斌亚   浏览:3639
 

近日,郎溪县消保委接到一起消费投诉:刘某于20191月从徐某处购进了1吨水泥,用于浇筑楼板,半年后由于不明原因发现有松散脱落现象,刘某认为水泥质量有问题,要求徐某赔偿相关误工费用未果,于是向郎溪县消保委请求帮助维权。针对刘某的投诉请求,工作人员与双方进行协调沟通,最后由徐某同意支付刘某的赔偿费用15000元,刘某对此处理结果表示满意,一起消费纠纷顺利得到解决。

    在此,郎溪县消保委提醒消费者:根据新实施的《安徽省消费者权益保护条例》经营者提供商品或者服务,应当用清晰明白的语言或者文字向消费者介绍商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,就消费者的询问作出真实答复,并向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。而消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用、标准等情况。一旦遇到问题可以随时拨打“12315”或者向消保委求助进行维权。

 

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