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蚌埠市消保委调解一起酒水渗漏消费纠纷

2020-01-06   作者:蚌埠市消保委   浏览:14447

日前,市民杨先生在招待朋友时发现自己之前购买的一

瓶某品牌酒里面没有酒水只剩下空瓶,杨先生怀疑是酒水渗

漏或者是生产过程中没有装酒造成空瓶现象。杨先生于是找到销售商要求他们假一赔十,赔偿损失。但是销售商认为虽然杨先生购买的酒里面没有酒水,但是他们并没有销售假货,不同意假一赔十的主张。随后,杨先生找到蚌埠市消保委,希望消保委出面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到杨先生反映的情况后,立即和该品牌酒蚌埠地区代理取得联系,向他们反映了杨先生的情况经品牌地区代理核实,杨先生提供的酒瓶包装完好,空瓶现象确系酒水渗漏导致,作为区域代理将为杨先生更换新酒,同时对杨先生造成的损害,补偿一瓶同样的酒。杨先生对处理结果表示满意。

酒水饮料渗漏问题时有发生,但是这和知假售假、欺诈消费,有着本质的区别。在此,蚌埠市消保委认为消费者的合法权益必须保护,同时,在一定范围内可以给予合理补偿。但是,作为消费者也要合理、合法、有度维权。

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