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【消费提醒】房地产、食品纠纷问题成义安区“五一”节日期间消费投诉热点

2020-05-09   来源:义安区市场监管局   作者:焦晟   浏览:8734
 

“五一”节日期间义安区消保委、区市场监管局设置专人进行24小时值班值守,畅通“12315”消费投诉举报渠道,依法及时处置问题线索,节日期间全区市场秩序安全稳定,共受理消费投诉举报咨询62件,其中消费投诉举报20余件(其中涉及顺安某房地产公司未能按合同约定及时提供完整材料给购房者办理《不动产证6件、食品消费纠纷问题5),主要集中在房地产、食品消费纠纷方面,同时产品质量、服务消费等依然是投诉热点,目前消费投诉举报的大部分问题已得到了妥善解决,还有一些投诉正在加紧处理之中,未接到一起食品药械、特种设备、产品质量等市场监管领域事故报告。

201912月底以来,全省市场监管系统将原工商“12315”“、质监“12365”“、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五条投诉举报热线电话整合实现为“12315”一个号码对外服务,“一号对外、集中接听、各级依责承办”,消费者只需拨打市场监管“12315”电话,即可投诉举报产品质量、食药安全、价格收费、知识产权保护等方面违法行为,进一步畅通了投诉举报渠道,维护消费者和市场主体的合法权益。从维护正常的交易秩序和良好的消费环境出发,做好维护消费者权益工作,节日期间内的消费投诉举报均及时下派至区市场监管相关部门调解处理中,争取尽快给消费者处理答复。

    在此,义安区消保委、区市场监管局提醒广大消费者要提高自身维权意识,节日期间避免盲目消费,出现纠纷及时应对,积极通过有效途径进行维权。同时,倡导商家诚信经营,有效净化消费环境,维护消费者合法权益。随着当前疫情正逐步缓和,消费渐渐复苏,下步,全区市场监管系统将全面强化对城乡市场经营主体监管,进一步畅通消费者投诉渠道,对于群众的消费投诉举报问题,及时做好问题线索分流、核查、处置等工作,做到投诉举报件件有记录,事事有回复,重大情况及时做好登记上报和处置处理,全力维护消费者合法权益,维护正常市场经济秩序,切实保障市场消费安全。
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