为防范全屋定制消费风险,引导科学理性消费,区消保委提醒广大消费者留意以下六点:
1. 审慎遴选商家,核实资质信誉
优先挑选经营稳定、口碑良好、规模规范的经营主体。尽量选择可预留质保金的商家,待产品安装验收合格后再结清尾款,有效规避资金风险。
2. 细化合同条款,明晰权责约定
选用规范合同文本,将板材品牌、材质规格、色号、价款、生产及安装工期、质保期限、违约责任等核心事项逐一写清。效果图、赠品、口头承诺等内容,务必落实到合同或补充协议中,不轻信口头许诺。
3. 紧盯材料品质,严守环保底线
要求商家列明板材、五金、涂料等主材的品牌、型号、环保等级,主动索要产品质检报告,核对参数,谨防以次充好、环保指标不达标的情况。
4. 理性看待效果图,确认设计方案
前期和设计师充分沟通居住需求与使用习惯,认真核对施工图纸,对尺寸布局、功能分区、水电点位等逐项确认,减少后期改动,避免实物和效果图差距过大引发纠纷。
5. 做实到货验收,把控安装质量
货品送达当场核对品牌、材质、颜色、规格数量,查验有无破损瑕疵;安装期间留意施工工艺,检查接缝、平整度、牢固程度;竣工后全面验收,发现问题及时书面固定证据,督促商家限期整改。
6. 留存消费凭证,依法理性维权
妥善保存合同、转账凭证、设计图纸、聊天记录、宣传资料等全部证据。产生消费争议优先和商家协商,协商未果可拨打 12315 热线,或向消保委寻求帮助。