“双十一”促销季来临，各类平台、商家推出预售、满减、秒杀等优惠活动，消费场景丰富，消费风险也随之增多。为防范消费风险，引导广大消费者理性消费、依法维权，市消保委、市市场监管局特发布以下消费提醒。

一、按需理性选购，拒绝冲动消费

优先考虑实际需求，提前梳理采购清单，牢记“用得上优先于看起来便宜”，不被“限时秒杀、库存告急、错过再等一年”等营销话术裹挟盲目下单。食品等保质期短的商品，不要大量囤货，避免过期浪费；理性购买非刚需、高溢价商品，杜绝过度消费，量力而行、量入为出。

二、看清促销规则，警惕价格陷阱

下单前仔细阅读预售、满减、优惠券、保价、退换货等全部条款，分清定金和订金。警惕“先涨价再打折、虚标原价、大数据杀熟”等虚假优惠套路，下单前可通过查询商品历史价格进行比对；留意限制条款，看清优惠券使用门槛及有效期等关键信息；注意部分商品“不适用七天无理由退货”等特殊标注，确认商品属性是否符合法定退换货要求。

三、审慎选择渠道，甄别直播带货

优先选择资质齐全、口碑良好的正规平台、官方旗舰店购物，不轻信陌生链接、微信群、短视频私域渠道推送的低价商品，防范私域转账、脱离平台交易风险。直播购物时，理性看待滤镜、特效展示效果，警惕夸大功效、虚构销量、虚假测评；不要轻信主播“口头承诺”，所有售后、质保约定尽量落实到平台聊天记录中。

四、重视商品验收，明晰售后权益

收货时优先开箱查验，贵重、易碎商品建议录制开箱视频，核对品牌、规格、数量、成色是否与订单一致，发现破损、货不对板、质量瑕疵，及时拒收并联系商家协商。同时关注运费险覆盖范围、退换货运费承担规则，警惕商家设置条款免除自身责任。废弃快递单做好信息涂抹处理，保护个人隐私。

五、妥善留存凭证，依法理性维权

交易全过程保存好订单截图、宣传页面、聊天记录、付款凭证、开箱视频、快递单据等证据。如发生消费纠纷，可先和商家、平台协商；协商不成，及时拨打12345、12315热线，依法维护自身合法权益。