当前，市场监管部门正在开展打击劣质低价专项行动，重点整治“内卷式”竞争，严厉打击以牺牲产品质量为代价的恶性低价行为，推动形成优质优价、良性竞争的市场秩序。目前，“双十一”大促正在进行，“双十二”又将接续登场，为帮助广大消费者在此促销季期间理性辨识低价与劣质，芜湖市消费者权益保护委员会特发布以下消费提示。

一、理性看待低价，关注低价背后的质量与售后成本

“偷工减料、掺杂掺假、以次充好、以不合格产品冒充合格产品”以及“网络交易平台以明显低价销售的产品”是专项行动中的重点整治对象。消费者在促销季面对明显低于合理成本的价格时，应审慎判断该价格能否支撑相应的材料、工艺和售后服务。特别是在家用电器、电动自行车及零配件、移动电源等民生消费品领域，过低价格往往伴随安全保障不足和售后责任压缩，后续可能产生维修、更换乃至安全风险等额外成本。

二、警惕“超低价引流”与“先涨后降”等价格违规行为

利用噱头制造低价假象、先提价后打折、虚构划线价等，是消费纠纷中常见的价格方面问题。消费者应警惕“一口价”“秒杀价”“亏本价”等促销季常见的引流表述，如发现商品在促销前价格明显抬升，或结算时出现未标明的费用，应保留截图和订单证据，作为维权和反映问题的依据。价保方面，付款前应确认经营者的价保承诺是否覆盖优惠券、国补、秒杀等情形，避免降价后无法实际享受价保。

三、理性看待AI推荐与直播营销

当前的促销活动中，AI导购、AI比价、AI数字人主播及批量生成的“素人测评”已较为普及，算法定价带来的价格差异也值得关注。消费者需注意以下几点：一是同一商品在不同账号、设备、会员等级下可能出现不同结算价，可用未登录账号或亲友账号简单比对后作出更合理的消费决策，如发现存在价格差异极大的情况可保存截图并向平台提出说明；二是AI给出的“最优推荐”“历史最低价”及算法排序可能受商业推广权重影响，应交叉核实后再作判断；三是经营者使用AI生成内容应依法显著标识，页面未标注“AI生成”却呈现明显不自然的“真人”形象或过于完美的使用效果，应提高警惕；四是直播中的功效表述、价格承诺、赠品条件，均应回到商品详情页和平台规则中核实，不应仅凭主播现场表述作出购买决定。

四、坚持平台内交易，防范私域交易风险

以“粉丝群专属价”“加微信返现”“小程序下单立减”等名义将消费者引流至平台外交易，也是需要重视的一类风险场景。交易脱离平台后，订单记录、担保支付、售后介入和评价约束等保障均会失效，建议消费者无论对方提供何种“私域优惠”，均应坚持在平台内完成下单和支付。

五、完整留存消费凭证，夯实维权基础

促销季各类活动节奏快、信息量大，事后维权往往依赖下单时的截图和记录。建议消费者养成在付款前截图保存商品页面、促销规则、客服承诺和结算页实付金额的习惯；收到商品后要及时查验，贵重或易碎商品可录制开箱视频。如发生纠纷，要及时与商家或平台协商；协商不成的，可通过拨打12345、12315热线，或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台进行投诉。