淮南市谢家集区消费者权益保护委员会 淮南市谢家集区消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>淮南市>淮南市谢家集区消费者权益保护委员会>消费警示

消费警示:预付卡消费弊端多

2012-04-25   作者:陈俊梅   浏览:1550

 

消费警示:预付卡消费弊端多
 
近来,谢家集区消费者协会陆续接到3位消费者投诉谢家集区某美容院,未进行告知突然关门歇业,造成部分消费者的预付卡不能继续消费,无奈之下,向谢家集区消费者协会举报。
消费者:尹某在该美容院预付“汗蒸卡”40次,已用15次,不能继续使用,要求退回余款;消费者:孙某在该店预付VIP贵宾卡尚剩207元、干洗卡剩余100元、美发卡剩余50元,要求退回余款,消费者陈某“汗蒸卡”40次,已用11次,要求退回余款。
谢家集区消协在接到投诉后,立即与美容院店主李某取得联系,经多次协调,美容院店主李某答应与持卡消费者逐个联系解决:或到美容院指定的其它美容院继续消费,或履行退款手续,由双方协商解决,目前该消费纠纷正在协商之中。消费者协会将密切关注此事进展情况。
通过此案例,谢家集区消费者协会提醒广大的消费者:预付卡以整存零取的方式享受服务,虽然可以获得商家承诺的额外优惠,但是其存弊端:1、经营者通过销售预付卡,套取现金,卷钱关门,逃之夭夭;2、改换门庭,转移经营权,预付卡使用难以保障,后续经营者以更换了老板为由不承认原先售出的预付卡,要求消费者重新充值才继续使用;3、售卡单位经常搬迁门店,造成消费者使用不便,并设置苛刻的退卡条件,让消费者知难而退,息事宁人;4、服务条款用词含糊,优惠措施名不符实,甚至利用售卡之机,向消费者推销劣质商品,推销时假承诺,服务质量打折扣;5、格式条款不平等,减轻或免除了经营者应承担的责任,限制了消费者应享有的权利。
 
谢家集区消费者协会   陈俊梅
2012年425
向上