投诉与咨询

进行中的定制产品能按照“7日内无条件退换货”的政策退单吗?

2016-12-20   浏览:1341
【咨询内容】 张先生在一家婚戒定制中心预定了一款成品钻石并单独定制了戒托。因戒托还在手稿期间,张先生认为戒指并没有开始设计加工,且钻石也是成品钻石,现咨询是否能按照“7日内无条件退换货”的政策退单。
【咨询回复】 定制的产品,如果商家没有过错,也能按照协议或者合同中约定的时间提供符合质量标准的货品,消费者是无法享受“7日内无条件退换货”的政策。