维权动态

“安徽省电子电器行业维权办公室”揭牌

2017-03-07   来源:安徽省消费者权益保护委员会   浏览:640

  3月7日上午,安徽省消保委副秘书长(主持工作)江来与安徽省电子电器服务业协会秘书长共同为“安徽省电子电器行业维权办公室”揭牌,这标志着安徽省的广大消费者遇到家电服务方面的问题时又多了和解渠道。
  江来秘书长在揭牌仪式上说,为了解决消费者权益保护组织力量不足的现实难题,安徽省消保委决定将维权渠道向部分行业协会和专业消费领域延伸,从而扩大消费维权队伍。“安徽省电子电器行业维权办公室”是安徽省首个行业维权办公室,主要考虑该行业协会十分规范,另外,因为家电行业市场保有量高而导致的消费投诉数量庞大,亟需发动社会力量共同为广大消费者解决纠纷。
  2016年,安徽省消保委系统共接到各类投诉11000余件,其中电子电器行业投诉量为2420件,占总投诉量的20%以上,居于行业第一位。消费者遇到电子电器方面的消费纠纷在向消保组织投诉的同时,消保组织可以利用行业协会的专业知识来和电子电器企业沟通和协调,从而努力和解纠纷,这既可以节约消保组织的维权力量,又可以帮助消费者和企业快速和解纠纷,促进社会和谐,可谓一举多得。 
  安徽省电子电器服务业协会秘书长侯辉表示,安徽省电子电器行业维权办公室成立后,该协会将开展电子电器行业及相关领域的消费教育与宣传,对商品、服务的行业监督,积极和解涉及电子电器行业与领域的消费纠纷,对电子电器行业及相关领域的经营行为进行分析,参与电子电器行业与相关领域商品与服务标准的制定与修改等,协助安徽省消保委做好电子电器行业的消费维权工作。
  安徽省电子电器服务业协会会长何锐说,下一步,该协会将会把用户的利益放到第一位,努力和解好所有的消费纠纷,在行业自律和行业发展的同时,更好地维护广大消费者的合法权益。 
  本次活动,还邀请了安徽省暨合肥市的政协委员、电子电器检测机构专家、省电子电器服务业协会会长及部分副会长、新闻媒体代表等30多人参会。


图为安徽省电子电器行业维权办公室成立仪式现场