投诉与咨询

消费者因故无法亲自投诉的,可以委托他人代为提出投诉?

2017-08-08   浏览:1040
【咨询内容】
外省的消费者章女士称,她在我们省内发生了消费纠纷,因为她工作比较忙,已经回到居住地,没有时间来处理投诉,是否可以委托他人代为提出投诉?
【咨询回复】
消费者因故无法亲自投诉或前往消保委参与调解投诉的,均可按照委托要求委托他人。详细的要求如下:准备必要的投诉材料;准备授权委托书原件、受托人身份证明;授权委托书应当写清楚委托事项、权限和期限,消费者本人要在授权委托书上签字确认。