投诉与咨询

在超市购买到过期食品该如何索赔

2018-10-19   浏览:4564
【咨询内容】
消费者孙先生来电咨询,他在超市购买了两箱纯牛奶,回家3天后发现其中的一箱牛奶已经超过保质期一个星期了。这种情况,他能要求超市赔偿吗?
【咨询回复】

只要孙先生有该商品的购物小票或者发票,就可以依据《食品安全法》第一百四十八条,依法要求经营者支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。同时建议广大的消费者在日常购物时,一定要注意妥善保管好购物小票或者发票。如遇到商家出具的是热敏纸小票,请仔细核对小票内容和商品信息是否相符,需要三包的商品需要重新更换机打发票。如该商品对人身健康造成了影响,还应当及时前往医院进行检查并保留检查报告及病例等证据,以便日后维权有据可依。

附详细的《食品安全法》链接及条款http://www.ah315.cn/display.asp?id=114035

《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。