投诉与咨询

燃气供应商不同 收费方式也可各有不同

2020-01-19   浏览:13323
【咨询内容】
消费者朱女士向我委咨询:她现在居住的小区天然气是用卡片来计费的.由于对这种计费模式不熟悉,导致她在做饭时突然欠费停气,给她的生活带来不便。她对该燃气公司的做法提出了质疑,该燃气公司的计费方式是否合理?
【咨询回复】
经我委了解,朱女士原先居住在市区,其天然气由合肥燃气集团供气,现在居住的小区是由中国石油昆仑燃气有限公司供气,和她原先居住的小区不是一家燃气公司,所以收费模式不同。昆仑燃气公司使用的燃气表为智能插卡消费的机械卡表,燃气用户需要事先为芯片卡充值后方能使用天燃气。当芯片卡中还剩余五立方气的使用额度时,燃气表会有提示音。同时昆仑燃气公司在朱女士所在小区的一期、二期物业办公室门口均设有燃气充值机,朱女士可以随时前往该机器上为芯片卡充值。在此我委提醒消费者,随着新小区的建成,越来越多的小区均采取了智能插卡的电表、燃气表和水表,消费者平时应经常查看智能卡的余额,并向供应商了解就近的充卡点,以便断水断电断气后影响正常生活。