消费警示提示

8号消费提醒 做好功课 轻松快捷购生鲜

2020-04-14   作者:省消指   浏览:6253

通过手机App或小程序购买生鲜食品,只需要动动手指,就能坐等送货上门,成为越来越多人的消费选择,特别是近期,一些之前没有网购生鲜经验的消费者也加入其中。但是在消费中消费者要注意哪些问题,又有哪些平时忽视的问题会带来一些权益受损。依据我委日前开展的生鲜电商消费评测活动情况和发现的问题,安徽省消保委提醒消费者注意以下几个问题。

1、店家看资质。 当前各类购买生鲜APP和小程序很多,消费者在选择的时候一定要事先做好功课,充分了解平台的经营和配送模式,选择一些知名的电商平台或者依托实体店的电商平台。而对于美团、饿了么、京东到家三家平台上的众多商户,消费者不要光看名字,一定在选择前查看和了解商户的资质情况。

2、品质看口碑。生鲜食品的品质和新鲜度是根本。消费者不要仅看网页上商家展示的图片,要依据消费者评价和口碑情况来选择。

3、价格看仔细。消费者在打开商品页面时不要仅仅只看到大大的价格,一定要仔细看一下它的计量单位是什么。按照平时的消费习惯折算一下商品的实际单价,切勿因疏忽购买了看上去很便宜实际价高的商品。

4、账单要明晰。付款前要对购物车中的商品实付价、服务费、包装费、配送费等,对照查看无疑问后再付款。本次评测中就发现了特价不特、包装费重复收取的现象。

5、收货要验看。生鲜物品,特别是一些易碎、易腐的食品,对配送要求很高。消费者在收到货品时一定要及时验看,发现少发、错发、损伤、变质等问题,可以第一时间维权,以免耽误时间造成不必要的推诿。

6、维权要留证。生鲜物品不适用于网购的七日无理由退货的规定。因此,当遇到权益受损,证据就显得尤其重要,消费者一定要事先查看和了解售后服务的流程和途径,养成消费中步步截图、拍照的消费习惯,为权益受损时维权投诉做好准备。