曝光台

大众朗逸异响问题解决难

2020-04-17   作者:安徽省消费者权益保护委员会   浏览:26822

2019年12月2日,我委接到消费者丁某关于大众朗逸异响问题的投诉消费者于2019年11月14日在合肥市庐阳区蒙城北路1111号安徽恒信众合汽车销售服务有限公司提车2019款大众朗逸plus1.4T),行驶一个礼拜(里程表300公里)出现变速箱挂P档跟R档有严重异响及冲击感,并且伴随急加速变速箱内部异响问题变速箱停车时切入P挡以及R挡有很大的齿轮打齿的声音,伴随车身轻微振动

期间消费者多次致电上汽大众厂家以及经销商。厂家方面未回应。经销商表示厂家认为是正常现象,不同意解决该问题;经销商消费者找厂家,让厂家出面进行协调。

消费者表示,本人汽车是在4s店购买,合同也是跟4s店签订的,为什么经销商要一而再再而三的推脱应尽的义务呢,车子异响问题怎么解决?!