投诉与咨询

快递在物业处丢失 快递公司需要赔偿吗

2020-10-26   浏览:10119
【咨询内容】
消费者胡女士来电咨询,她的快递被快递人员放在小区物业门口,但晚上回家后发现快递已经丢失,她能要求快递公司赔偿她损失吗?
【咨询回复】
经我委调查了解,胡女士的快递确实是被放到了小区物业办公室。因胡女士家中没有人,快递人员和胡女士电话联系,想将她的快递送到快递柜中,但胡女士称快递柜太远了,不方便去,包裹可以放在物业门口。快递人员在征得胡女士的同意后,才将快递送到胡女士指定的位置。此时,快递人员和胡女士之间的送达过程已经完结,快递人员将不再承担损失责任。