安庆市城区快递市场服务调查问卷
尊敬的女士/先生：您好！
这是一份关于您对目前安庆市快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您的参与。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前安庆市城区快递现状的真实印象与看法，我们将对您的个人信息进行严格保密，请您按照真实感受回答，非常感谢您的参与！
安庆市消费者协会 2015年11月
您的姓名
通讯地址
联系电话
1.
您哪方面的活动需要快递服务?[可多选]
A、网上购物
B、日常办公
C、生活邮递
D、很少使用
2.
您每月上网消费的金额?[单选题]
A、100以内
B、100-500
C、500-1000
D、1000以上
E、无
3.
您网上购物更愿意以哪种方式选择快递公司?[单选题]
A、网站固定的快递公司
B、自己选择快递公司
理由
4.
您平均多久接受一次快递服务？[单选题]
A、每天
B、每周
C、每月
D、不使用
5.
据您的了解，您周围的人使用快递次数多么？[单选题]
A、多
B、一般
C、很少
6.
您是否寄过快递？[单选题]
A、是
B、否
（选“否”7-13题请选择“不选”选项)
7.
你通常快递的物品有哪些？[可多选]
A、饰品
B、电器
C、服装、鞋子、包
D、玩具
E、图书
F、数码电子产品
G、其它
H不选
8.
您主要使用的快递公司是? [可多选]
A、中国邮政 EMS
B、顺丰速运
C、申通快递
D、国通快递
E、天天快递
F、圆通快递
G、韵达快递
H、中通快递
I、汇通速递
J、宅急送
K、其他
L不选
9.
您寄快递时是将快递送到快递公司还是公司人员上门取件？[可多选]
A、送到公司
B、上门取件
C不选
10.
如果选择上门取件，一般在联系快递公司多久后快递员会上门取件?[单选题]
A、2小时以内
B、2-6小时
C、6小时以上
D、未选过上门取件
E不选
11.
快递公司的收费是否明码标价?[单选题]
A、是
B、否
C不选
12.
你觉得目前快递费用的收取是否合理？[单选题]
A、价格偏高
B、价格适中
C、价格较低
D、不知道
E不选
13.
快递公司能否主动开具发票?[单选题]
A、能
B、否
C、拒绝开具发票
D不选
14.
您是否会主动了解快递物品的物流信息?[单选题]
A、想要了解，随时掌握物品的信息，比较放心
B、无所谓
C、不需要
15.
你可以接受快递物品最迟多少天到达？[单选题]
A、1-2
B、3-5
C、5-7
D、一周以上
16.
您更注重快递服务的哪些方面? [可多选]
A、快递公司品牌知名度高
B、时限快
C、资费
D、快件安全
E、揽投员服务态度好
F、客服电话拨打方便
G、理赔服务完善
H、快件投递成功后短信通知
I、可以网上填单、下单，信息查询方便
17.
物品到达时，快递公司会用何种方式通知你?[可多选]
A、电话
B、短信
C、其他
D、未通知
18.
收取物件时，快递员是否会要求核实您的身份信息？[单选题]
A、要求核实
B、不核实直接让签收
C、直接让代收点代收
19.
收取物件时，您是否会当快递员面验收后再签字?[单选题]
A、当面开箱验收后签字
B、不验收直接签字
C、要求验收，但快递员拒绝开箱验收
20.
快递员着装是否正规?[单选题]
A、是
B、否
21.
你对快递公司有什么不满意？[可多选]
A、投递延期
B、快递费用高
C、被快递公司寄丢物品
D、物件损坏
E、服务态度不佳
F、快件未投递到位
G、理赔服务不完善
H、其他
22.
2015年11月日，国家邮政局规定快递实行实名制。您如何看待这一规定的：[单选题]
A、支持
B、不支持
C、无所谓
您的理由
23.
请你对快递公司的服务提出一些宝贵的建议：