南谯区工商分局立足职能紧抓消费维权不放松
今年以来，南谯区工商分局结合辖区实际，认真履行职能，对商品和服务进行严格监督，维护正常的市场经济秩序，有效地保障了消费者合法权益。
一是积极依法履行职能，营造诚信和谐的消费环境。按照“全心全意为消费者服务”的宗旨，认真对待每一件投诉，努力维护消费者合法权益和社会的和谐稳定。已受理消费者投诉52件，调解处理率达100%。建立健全消费者维权网络。在政府和上级主管部门的支持下，全面推行消费维权“一会两站”建设，建立消协分会5个，社区和村级消费维权投诉站22个。
二是全面开展宣传教育，提高消费者自我保护能力。围绕消费主题，有组织、有计划地开展“3.15”纪念系列活动，向广大消费者大力宣传《消法》、《产品质量法》、《食品卫生法》等法律法规，开展真假商品识别演示。以“进学校、进企业、进社区、进市场、进农村”为契机，通过黑板报、宣传栏和宣传展板等多种形式，开展宣传教育活动，提高消费者科学消费的观念。
三是努力创新维权方式，切实维护群众的切身利益。在大型商场、超市、农资市场等集中消费场所，设立12315和辖区工商所电话号码告示牌，方便消费者及时申诉举报。建立快速反应服务机制。配备12315行政执法车辆、电脑，开通网上申诉平台，实现市局、分局、工商所三级联动，指定辖区工商所第一时间就近、快速赶赴争议现场，处理消费纠纷，力求就近、就地受理解决本地发生的消费争议