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2012年太湖县消协第四季度投诉分析

2012-12-27   来源:太湖县消协   作者:乔龙九   浏览:2572

      太湖县消协2012年第四季度共受理消费者投诉33件,解决33件,为消费者挽回损失20.05万元,共接待消费者来访、接受消费者咨询125人次。从投诉性质上看:售后服务仍占据首位,较第三季度上升了8.27%,占投诉总量的51.51%。其他依次是:质量问题较第三季度下降了14.58%,占15.15%;价格问题占9.09%;安全问题和虚假宣传方面各占6.06%;计量和假冒问题占3.03;其他方面占6.07%。从投诉的类别上看:家用电子电器类仍占据首位,占投诉总量的27.27%。其他依次是:交通工具类占24.24%;销售服务占21.21%;电信服务占12.12%;食品类和服装鞋帽类各占6.06%;其他类占3.04%。

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