2012年11月份，临泉县消费者协会滑集分会接到消费者耿某的投诉，称其今年在临泉县滑集街上购买的电动车电池不蓄电了，电池使用不到一年的时间，还在三包期内，但多次找到经营者协商解决，经营者总是找理由推诿不办，消费者见协商不成，诉至消协部门，请求调处。

    临泉县消费者协会滑集分会受理此投诉后，立即进行了调查，结果表明消费者反映情况属实。随后安排双方当事人当面调解，消协工作人员向经营者耐心细致的讲解在《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》中，经营者应尽的义务。最终经营者认识到自己的错误，在消协的主持下，经营者无条件为消费者免费更换一组新电池，价值500元。

（临泉县消协 文/赵磊）