琅琊区消协做好今年消费维权效能
琅琊区消协始终在分局正确指导下，不断拓展服务理念，把消费维权作为促进转型跨越，优化发展环境的重要条件，努力提高消费维权效能，真心真意为消费者排忧解难，使维护广大群众的消费权益进一步提升。
1、积极做好消费维权宣传教育工作。在新的一年里继续发挥新闻媒体引导消费方面的作用，宣传消费者权益保护法律法规，及时发布12315数据分析报告和消费警示。认真组织开展3.15国际消费者权益日宣传纪念活动。更进一步做好消费维权“五进”工作，全面提升消费维权工作水平。
2、继续做好消费者日常投诉调解工作，维护消费者合法权益。今年继续把提升社会的诚信度作为保护消费者权益的一项重要工作来抓，对消费者投诉要认真对待，一丝不苟。要坚持群众利益无小事，有诉必接，有接必果，不以事小而不为，不以事难而推诿，坚持及时受理，及时调查，及时取证，及时调解，及时处理。
3、充分发挥基层网络站作用，规范行业行为。基层网络站是消费者投诉方便前站，区消协要不断加强指导协调工作。发挥他们职能作用，真正为广大消费者办实事。同时要发挥行业协会重要，不断加强行业经营行为教育工作，提升行业自律，更好为消费者服务，不断减少侵权消费者权益行为发生。