购买三洋滚筒洗衣机质量问题一案
2012年12月27日，姜女士拨打12345政府服务热线电话反映，在某商场购买的三洋牌滚筒洗衣机，因洗衣机开关门与滚筒之间衔接不紧，存有空隙，导致洗衣时衣服被夹坏，商家却不予处理。姜女士无奈之下，只好拨打了12345政府热线电话投诉寻求帮助。
琅琊区工商分局12315投诉中心、区消协接到转办后，立即组织工作人员前往商场了解情况，发现消费者所述属实。工作人员当即通知商场有关负责人来有关工商所，并对双方进行调解。经过工作人员反复多次调解，并对经销商宣传有关法律、法规，最终经销商同意按照有关产品质量“三包”规定进行处理。先给予修理，并答应如再次发生同样质量问题将予以调换。姜女士表示满意。
本案是一起滚筒洗衣机出现质量问题，经销商没有给予及时解决的案例。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供商品或者服务，按照规定承担包修、包换、包退或者其他责任，应当按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条规定，在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用情况下，凭维修人员提供的维修证明和记录，经销商应当无条件给予调换同型号、同品牌规格的产品。”