琅琊区工商分局、消协2013年
“3•15国际消费者权益日”纪念活动方案
为了隆重纪念2013年“3·15国际消费者权益日”,深入贯彻落实科学发展观，推动科学发展，促进社会和谐，提高广大消费者依法自我保护意识和经营者的依法经营意识，进一步唤起全社会对保护消费者合法权益工作的重视，努力营造良好的消费环境，增强消费者的消费信心，大力推动琅琊经济和消费维权工作的发展，特制定2013年“3·15国际消费者权益日”活动方案：
一、指导思想
以宣传消费政策、提供消费咨询、引导科学消费、强化社会监督、推进消费维权为重点，充分认识服务广大消费者、服务经济发展和服务社会和谐的深刻含义，倡导科学、合理、健康、文明的消费模式，促进经济社会又好又快发展。
二、组织领导
为加强对此次3·15系列活动的领导，分局决定成立由局长董志才任组长，副局长杨光任副组长，分局机关相关股（室、会）以及各工商所、消协分会主要负责人为成员的3·15系列活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在分局315中心，具体负责活动组织的相关事宜。
三、活动内容
（一）精心组织，内外结合，突出主题，召开两个会议，研究部署我区3·15纪念活动方案的序幕
1、召开工商、消协系统3·15纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协、琅琊区工商分局、琅琊区消协关于开展2013年“3·15国际消费者权益日”纪念活动文件精神，专题部署我区2013年3·15纪念活动工作。
2、召开分局由相关部门、部分企业参加的3·15纪念活动协调分工会议。
（二）突出主题，注重实效，开展七项活动，丰富3·15纪念活动内容
1、加大宣传力度。在媒体开辟专栏，强化3·15纪念活动宣传，公布典型案例。
2、举办大型街头宣传活动。3月15日，组织协调有关行政执法部门和部分企业在街头集中开展消费维权宣传咨询活动。
3、举办“诚信维权”论坛活动。按照市局有关部署，组织开展“一会两站”、“五进”企业、诚信承诺联盟企业 “诚信维权”论坛活动
4、开展法律宣传“五进”活动。即送宣传进企业、进商场、进社区、进学校、进乡镇。
5、开展诚信单位评选表彰活动。对获得2011—2012年度诚信单位和消费者满意店称号的企业（店铺）进行表彰。
6、开展“访千企、铸诚信”活动。对全区百余家 “五进”、“诚信承诺联盟企业”进行全面走访。通过访千企、共承诺、铸诚信等活动，强化诚信体系建设。
7、开展消费约谈、通报活动。召开消费被诉企业行政约谈、通报会。将投诉热点、处理情况向企业通报，促进企业强化自律意识，积极做好整改，主动维权
四、相关要求
1、提高认识。各单位要提高对今年“3·15”纪念活动重要意义的认识，充分认识科学消费对促进经济平稳较快发展的重要意义，统一思想、统一部署，集中力量把今年“3·15”纪念活动开展好。
2、加强领导。在区政府统一领导下，由工商、消协牵头，各相关部门和单位积极参与配合，企业大力协办。
3、精心组织。要集中时间、集中力量，做到领导带头、群众参与、上下联动、内外结合、善始善终，共同推进和谐社会发展。
4、大造舆论。通过有关新闻媒体广泛宣传有关法律法规，普及科学消费、依法维权常识，以挂横幅、写标语、挂彩旗等多种形式，营造出热烈喜庆气氛。
5、及时作好总结，确保活动圆满完成。各工商所要认真组织实施，确保3.15纪念活动扎实开展。于3月18日前将3·15活动总结、统计报表、图片资料等以书面和电子形式，上报分局315中心。
琅琊区工商分局