就餐收取餐具费一案
2013年2月份，消费者郭女士在某商场五楼一火锅店吃饭，被收取5元就餐餐具，认为不合理。于是拨打12345政府热线反映此事，请求有关部门给予处理，讨回公道。
琅琊区工商分局12315、区消协接到转办单后，立即组织有关工作人员进行调查，经调查，上述反映情况属实。工作人员对火锅店负责人进行了批评教育，并责令当场退还消费者多收的一次性餐具费用，消费者对处理意见表示满意。
这是一起因就餐被收取一次性餐具费用的消费纠纷。
安徽省行业协会对餐饮业有明确规定：任何餐饮服务业不得在就餐中另收取一次性餐具费用。但目前仍有部分餐饮服务业认为消费者不知道此项规定，就餐后算账时仍然另收取餐具费。对该店另收取餐具费问题，辖区工商、消协将按照规定进行处理。 将加强宣传，进一步提高餐饮业高度重视，不在同行业中再出现此类现象，确保消费者合理消费。