2013年，市消协将以维护消费者合法权益为中心，深入贯彻学习党的十八大以及明光“两会”精神，以年主题为主线，坚持以人为本，着力解决消费者最关心、最直接、最实际的权益问题，更新服务观念，创新消费维权工作新模式，切实加强消费教育与社会监督工作，努力创建安全、和谐的消费环境，提升消费信心，为我市“和谐明光”建设做出积极贡献。
一、聚力消费维权，继续推进完善诉调对接工作。
1、扎实做好日常消费纠纷调处工作。积极受理消费者申（投）诉工作，坚持依法、公开、公平、公正，及时化解消费纠纷，确保消费者投诉件件有着落、事事有回音，努力为消费者排忧解难办实事，依法保护好消费者的合法权益。
2、进一步完善诉调对接工作机制。过去一年，我市诉调对接工作取得了不错的成绩，新的一年，市消协将继续协同工商、法院再接再厉，努力继续推进相关工作。
二、开展年主题征集活动并围绕年主题，大力开展消费教育宣传活动。
1、认真开展年主题征集工作。针对今年年主题公布的特殊性，明光市消协将按照省消协部署，与明光市邮政局通力合作，做好“我的权益我做主”百万信函有奖征集2013年消费维权年主题活动，我们将努力促使更多的消费者参与到这项活动中来，在活动中提高维权意识，增强维权能力。
2、大力宣传年主题。采取多种形式，广泛宣传年主题的依据、意义、内容和目标，把年主题的宣传贯彻到各项工作之中。通过广泛宣传年主题，提高社会各界对年主题的认识，积极参与年主题活动。同时，还能提高生产者、经营者保护消费者合法权益的责任感、使命感和自觉性，在全社会营造一个放心和谐的消费环境。
3、做好“3.15”纪念活动。在“3.15”纪念活动中，我们将认真谋划，积极筹备，扎实开展，做到汇报到位、宣传到位、协调到位、落实到位。通过“3.15”纪念活动的开展，提高全民法律意识，提高广大消费者主动维权意识，努力把今年的“3.15”纪念活动办出特色、办出成效。
4、强化消费教育、消费引导工作。当前，消费维权工作重点逐步从事后维权转向事前维权，消费教育、消费引导工作已成为维权工作的一项重点。厉行节约，反对浪费，是中华民族的美德，也是我党的优良传统。随着人民群众生活水平的提高，奢侈消费也成了当今社会的“怪胎”。就拿请客来说，据专家估算：我国每年的餐桌浪费多达2000多亿元人民币，全国每年浪费食物总量折合粮食约500亿公斤，相当于全国粮食总产量的1/10。根据中共中央总书记习近平要求厉行节约、反对浪费的批示，今年，市消协将把消费引导作为重要工作来抓，进一步倡导厉行节约、反对浪费，指导广大消费者理性消费、科学消费、文明消费。
5、开展“访千企、铸诚信”活动。通过“访千企、铸诚信”活动，增强企业诚信自律意识，推动企业规范经营行为，主动承担社会责任，进一步减少和化解各类消费纠纷，最大程度地减少消费领域的不和谐、不稳定因素，营造良好的消费环境，保护消费者合法权益。
三、加强“四个建设”，努力构建我市消费维权长效机制。
1、加强制度建设。建立健全消协各项制度，确保收支有序、人员稳定，以制度建设为基础，推动消协工作全面发展。
2、加强组织建设。加强市消协秘书处、“一会两站”、“诚信承诺企业联盟”、义务调查监督员队伍、消费维权志愿者队伍等组织发展，经常组织开展学习、培训以及其他活动，提高消费维权综合素质和处理消费纠纷能力，努力做好为企业服务、为广大消费者服务、为地方经济社会发展服务。
3、加强作风建设。消费维权直接面对广大消费者，作风好坏关系到工商消协形象，关系到党和政府和谐社会创建大局。新的一年里，市消协将以效能建设为作风建设的基础，大力抓好作风建设，树立全心全意为广大群众服务的思想，在消费维权的工作上，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上为了群众，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事，真正做到人民的利益高于一切。
4、加强网络化建设。大力推动消协办公自动化发展，充分利用消协网络政务信息平台等信息化方式方法，改进办事理念，提高办事效率。
四、创新履职，助推明光经济跨越式发展。
2013年，市消协将围绕消费者反映强烈的民生问题，加强对相关领域的社会调查、社会监督，开展社会评议，了解民生、民意，为政府部门制定相关的消费政策法规建言献策。积极配合相关职能部门，开展各类专项整治，约束企业行为，制止侵害消费者合法权益的行为，促进行业服务水平的提高，提振消费信心，增加消费需求，促进经济社会又好又快发展。
新的一年，明光市消协将紧紧围绕年主题，按照上级要求，结合自身工作实际，充分发挥团队精神，以人为本，认真维权，创新服务，真正为广大消费者创造安全、放心、健康的消费环境，刺激消费，促进经济社会的全面协调可持续发展。