3月15日，田家庵区工商分局龙湖工商所在3.15活动现场受理2起消费投诉，本着消费维权无小事的原则，现场即办结1起，获得消费者好评。
消费者刘先生在某手机店购买一款某品牌时尚手机，一个月内多次出现黑屏及死机故障，并与商家发生争执，抱着试试看的心理，赶到现场投诉。现场工作人员受理并了解情况后，立即陪同刘先生前往店方，经过调解，当场为刘先生解决了问题，消费者非常满意。
消费者蔡女士去年元月份花了8000多元在某大型商场购买了一台最时尚的3D多功能电视，一年时间内4次出现问题，在商场进行了4次售后维修、调换，仍未解决问题，“3.15”当天专门赶到现场投诉，希望能解决问题。工商所接到投诉后，随即与商家联系，商家认为是消费者使用不当造成损坏。由于消费者维修电视机时没有保存相关发票资料，目前正在收集投诉证据，龙湖工商所正在帮助消费者开展维权调查。