琅琊区工商分局“3·15国际消费者权益日”
纪念活动总结
2013年“3·15”国际消费者权益日纪念活动，琅琊区工商分局按照市局的统一部署，紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题，加强领导，精心组织，合理安排，全面开展活动，取得了良好的社会效果。现将活动情况总结如下：
一、成立组织，加强领导
为使今年“3·15国际消费者权益日”纪念活动取得预期效果，便于各部门工作联系，成立了琅琊区2012年“3·15国际消费者权益日”纪念活动领导小组，琅琊区工商分局董志才局长为组长，副局长杨光为副组长，琅琊区工商分局315中心叶红枫、各工商所所长、各消协分会会长为成员，领导小组下设办公室，办公室设在分局12315中心，联系电话：3060251。各所、各分会也成立了相应组织。
二、精心组织、合理安排
为使琅琊区工商分局“3·15国际消费者权益日”纪念活动各项工作有效落到实处，分局制定具体计划、方案，进行了人员分工，提出了严格的要求，按市局的要求，分局12315中心负责主会场的各项准备工作，制作沿桌横幅一条，四张长条桌、20把椅子，在3月15日早上7：00准时到位。
3月15日上午8：30，市工商局在人民广场举办2012年“3·15国际消费者权益日”纪念系列活动。向社会公布纪念活动方案的具体内容和2012年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。市工商局领导张凯等现场看望了主会场的工作人员。分局领导董志才、杨光等到五个分会场看望了工商所的工作人员。在人民广场的主会场，我分局现场设立了消费者投诉台，向广大消费者宣传年主题、消费知识、法律法规，并热情接待、认真受理消费者的咨询、投诉。各工商所积极与企业联系，在设置主会场的同时，还在商之都、五星电器、苏宁电器、大金新百等地设立了6个分会场进行宣传教育活动，并有专人在现场受理投诉、登记、发放“让消费者更有力量”等宣传材料，使活动开展的既轰轰烈烈又扎扎实实，做到了企业社区结合，广泛参与，社会互动。滁州广播电台在现场组织有关部门接受了广大消费者的现场投诉、咨询回答有关问题。经统计，“3·15”纪念活动现场受理投诉--起，现场调解成功6起，为消费者挽回经济损失1500元，现场接受咨询180人次，发放宣传材料700份，出动宣传车4台次，出动工作人员33人。
三、积极宣传“让消费者更有力量”年主题，营造纪念活动气氛
在“3·15国际消费者权益日”纪念活动主会场、各所分会场都突出宣传“让消费者更有力量”年主题的同时，分局315中心、消协，积极在企业、个体工商户中进行“让消费者更有力量”年主题宣传活动，宣传服务他人、服务社会，是我们创造社会财富的基础，享受美好生活是我们共同的追求。同时，分局315中心有关工作人员还深入滁州市商之都，对60余名一线营销人员开展“保护消费者权益提高服务意识”专题培训和有关法律法规宣讲。
为了更好的开展消费维权工作，加强企业自律，促进和谐消费，3月15日上午，琅琊区工商分局、区消费者协会在分局四楼会议室隆重召开表彰大会，对获得2011—2012年度诚信单位和消费者满意店称号的企业（店铺）进行了表彰。
保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，为了美好的生活，为了社会的进步，我们将更加努力，营造良好的消费环境，一起创造美好的明天。
二〇一三年三月十六日