市消协发布2012年阜阳市企业投诉分析报告

企业代表做经验介绍

2013年3月21日，阜阳市消协在市工商局四楼会议室召开阜阳市2012年度企业投诉分析会，会议由市消协副会长、秘书长侯建华同志主持，市工商局副局长李永亮同志和市超联商会副会长、秘书长万宝华同志出席会议。参加此次会议的单位有行业协会、公共服务行业、通讯行业、大型商场和超市负责人及知名电器售后负责人。

会议发布了2012年阜阳市企业投诉分析报告，阜阳市公交公司、阜阳市联通公司、安徽美菱电器的代表们各自介绍了2012年的投诉工作，同时提出2013年投诉工作的思路以及设想，并在会上进行总结交流。

会上，李永亮副局长认真听取了企业代表的发言，对广大企业对消协工作的支持、认可给予充分的感谢，并对企业提出五点希望：一是要用心办事、尤其对消费者，要全心全意服务，二是要组织领导再加强，各个企业应纷纷建立起自己的专门的维权机构，三是要有“法”办事，有相应的制度，不能忽悠消费者，四是要扩大宣传引导，利用可运用的媒体宣传企业文化、相关法律法规、企业举措等，五是要建设更完善的对于企业、消费者和消协的平台。