“我刚买不久的一台抽油烟机现在不能用了，打开一看，里面的零件都上绣了！”2013年1月21日，户胡镇的陈先生拿着一张购买抽油烟机的凭证，向户胡消协分会投诉，寻求帮助。
　　原来，2012年8月，家住户胡镇街道的陈先生在户胡镇齐王街道黄某商店购买了一台抽油烟机，使用一段时间后，发现时好时坏，由于不常用，也没太在意，可近几天来，一直就不能工作了，打开一看，里面的零件都上绣了，陈先生于是就找经销商黄某，要求退货或换货，可经销商说是使用的问题，只同意进行维修。双方达不成一致意见，于是来到户胡消协分会请求解决。
　　分会工作人员接投诉后立即去经销商店里了解情况，证实消费者所说情况属实。随后工作人员约双方当事人进行了调解，工作人员首先向经销商宣传了《消费者权益保护法》中的相关内容，然后分析此案，陈老先生所购买的抽油烟机确系质量问题，为此，消协工作人员给出了两个方案；一是进行退货，二是进行换货处理。最后经营者给予了换货处理。对此调解结果，双方均表示满意。