消费维权案例
一、案由：
消费者张先生是一名业务员，每天都要奔波于各个客户之间，为了节约时间，2013年年初他购买了一辆电动自行车。但很快他就发现，自己的电动自行车电池有点问题，不是充完电骑不了多远，就是电池充不上电。他也找商家修过两次，可是修过了电池还是会出现上述问题，消费者要求更换电池，但商家不同意更换，只同意给其维修。为此消费者向12315申诉。
二、处理情况：
接到消费者投诉后，12315工作人员积极调解，向商家宣传《消法》及《安徽省三部门关于电动自行车修理、更换、退货责任的规定》，要求商家履行经营者责任，最终商家同意给消费者跟换同款电池一组，消费者对此处理结果表示满意。
三、点评：
　  电动自行车最容易出现故障的零件分别是电池、电机、电机线、控制器等。 以电池保修为例。一般来说，电池作为电动车的主要部件，根据新的电动自行车三包规定：电池有铅酸蓄电池、锂电池两种，铅酸蓄电池三包期为1年、锂电池三包期为2年，铅酸蓄电池前6个月换新，后6个月组配；锂电池第一年换新，第二年组配。从市场实际
情况来看，有的电动车销售人员既没有电池维修的专业知识，也没有相关的专业检测设备，对在“三包”期内出现故障的电池通常只加些电解液就算维护过了。可消费者的车子骑了没几天，电池的老毛病就会又犯，商家照例是加些电解液给予搪塞。几个回合下来，电池的“三包”期已过，商家就要消费者掏腰包买新电池更换了。有的商家对电池质量问题干脆不认账，以消费者人为损坏为由，把责任向消费者身上一推了之。更有甚者，有些商家答应给消费者更换新电池，却用半旧的电池糊弄消费者。暗地里，他们以消费者更换新电池的名义向厂家索要新电池，坐享其利，消费者因此做了“冤大头”。