3月28日上午，来安县工商局、消协根据近期消费者投诉热点，约集来安县电信运营商在我局三楼会议室召开行政约谈会。
电信部门负责人、消保股、城西所等股室负责人参加了此次会议。会上，消保股负责人马义国通报了近期电信企业的投诉情况及投诉热点，城西工商所所长吴文荣对电信行业的客户协议进行了点评，指出了电信行业格式合同中存在的免除自身责任、限制消费者服务等问题。
最后，范斌副局长提出对我县电信行业格式合同有关条款内容、话费返还不及时、获赠手机存在质量问题、售后服务不到位等问题进行了点评，并就存在问题现场进行了行政指导。
通过这次约谈，进一步督促电信行业要依法经营、诚实守信、强化自律、提升服务，积极主动地配合工商机关开展各项工作，与工商部门共同努力，携手共建良好的消费市场秩序，加强保障消费者合法权益。