老人听信网上宣传将食品当作药品买
砀山沈阳两地消协协作帮其维权索回货款
明明是保健食品却打着药品的称号，宣传夸大其治疗功效，引诱消费者上当受骗。近日，安徽省砀山县工商局、消费者协会和辽宁省沈阳市消费者协会共同协作，为消费者于玉周老人讨回了公道，索回了全部货款。
消费者于先生：生命之花玉竹茶色素胶囊不治病遭质疑
家住安徽省砀山县良梨镇于刘楼村村民于玉周今年64岁，身患脑梗塞二年多了，2012年8月份偶尔在山西某电视台看到：“生命之花”玉竹茶色胶囊广告，广告说针对他这种病很有效果。于是于玉周老先生就按照广告商提供的电话联系了沈阳市卓越生活营养健康管理有限公司，该药品的销售人员向于先生保证该药品是针对此类老年人专门定做的，可以长病短治，并承诺能治愈，治愈率达98%。于是于玉周老人就瞒着家人把家中值钱的东西变卖了，通过邮局把钱汇给了该公司，五天后该药品就邮寄过来了，按照药品说明书以及该公司销售人员的安排，2012年9月19日于玉周老人就开始服用，连续服用三个月左右后，老人的右眼开始看不清楚，接着右半身发麻、浑身发抖，于是老人的家人按照药品留下的电话给对方打电话询问，该药品销售人员说吃得不够量，还得接着吃，老人非常执着，不听家人劝告，直至病情加重被家人送至医院，医生建议住院治疗。对此，于玉周的家人认定，于玉周的症状是服用该药品导致。于是，其家人找到销售的商家要求赔偿，由于是异地邮购，商家对于先生家人提出的请求不予理睬。于是2013年3月1日，于玉周家人到砀山县消费者协会进行了投诉。
砀山县消费者协会和沈阳消费者协会联手助其维权
2013年3月1日接到于玉周老人的投诉后，砀山县消协非常重视，砀山县消协通过消费者提供的该药品的说明书上发现：《都邦牌》玉竹茶色胶囊不是药品而是保健食品，注意事项里明确说明了本品不能代替药物，为何该商品销售人员要对老人说是药品呢？还说针对老人的病症治愈率达98%呢？带着这个疑问，砀山县消协负责人拨通了该商品的委托生产企业北京天康科技有限公司的电话，该公司负责人进一步证实是保健食品不是药品。于是砀山县消协负责人以消费者的名义又与销售方沈阳市卓越生活营养健康管理有限公司联系，该公司负责人何女士在电话里称：该保健品在国家3.15备案是经过国家医药部门审批的，由国家某领导人代言的药品，能软化血管、清除斑块等等，效果快，服用四个疗程就治愈。在询问该商品是保健品还是药品时，何女士却说：此类药品是区别于保健品和药品的第三类药品。保健食品，顾名思义，是食品而不是药，怎么能治病呢？
根据国家卫生药检部门的有关规定，保健食品不得作为药品销售，更不能宣传其医疗效果，沈阳市卓越生活营养健康管理有限公司是不懂得国家卫生药检部门有关规定呢？还是另有隐情？为了维护广大消费者的合法权益，帮助老人讨回邮购的货款，砀山县消费者协会在全国消费者协会投诉与咨询信息系统给沈阳市消费者协会留言，又通过投诉转办函，寻求帮助，联手解决。迫于多方的压力，在2013年3月27日销售方沈阳市卓越生活营养健康管理有限公司把于玉周老人的3028元货款退了回来。于玉周老人接到货款后非常激动，连声说：没有想到货款还能追回来。送锦旗以表感谢。
几点建议
类似的案件在近年来的投诉中相当普遍，大多数消费者属中老年人，砀山县消费者协会建议其在购买类似药品时要注意以下几点：一是到正规的药店购药。正规药店在进货渠道、药品质量、售后服务等方面相对有保障。二是认准防伪标志。正规药品都有国家批准的药准字，消费者可在国家食品药品监督局的网站上进行查询，以此辨别真伪。三是看清“两证”。药品销售方必须具有药品销售许可证和工商营业执照。从甲地到乙地销售药品的机构也必须取得当地的合法手续。四是索要发票。发票是消费者维权的重要凭证，正规的药品销售机构都应开具正式发票。五是留意疑点。比如销售人员游说顾客一次性购买大金额的药品，或者宣传能根治高血压、糖尿病、癌症等不易治疗的疾病时，消费者就应该多加质疑。(王桂芹)