近日，芜湖市工商局、芜湖市消费者协会接到一消费投诉，反映其在市中心某大型商场购买的机械手表，使用两天即发现走时不准的状况，每天慢2-3分钟，送至售后检修，维修人员以机械手表走时有误差，符合国家标准，手表无质量问题等理由拒绝处理，消费者不认可。

    消协工作人员随即查询了机械手表相关的国家标准，根据国家行业《QB/T1249-2004》规定“机械手表在24小时内允许的误差：优等-10～25秒/日，一等-20～50秒/日，合格-40～75秒/日（不计累计误差）。”该消费者手表出现的故障已超出了国家规定的标准范围，应属于不合格产品。《中华人民共和国产品质量法》第四十条规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的……”。我们分析认为，经营者有义务为消费者提供手表“三包”服务，通过耐心宣传法律法规，最终促成经营者与消费者达成和解协议：经营者免费为消费者更换手表，消费者表示满意。

    在此，芜湖市消协提醒广大消费者，购买商品或接受服务前应了解产品或服务的基本信息，根据自身的需要理性消费，成为成熟的消费群体。遇到纠纷时，保留好消费凭证，及时向属地工商部门或消费者协会反映，以维护自身合法权益。