2月19日，一消费者向我会反映，其2012年2月19日购买的苹果手机出现故障，今天送修，苹果售后以过保一天为由，拒绝三包。我会接到消费者投诉后，立即联系苹果售后，售后回复消费者反映情况属实，但是根据一年三包期限计算，该手机三包期限到2月18日截止，今天已经过保。我会分析认为根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第8条：“移动电话机主机三包有效期为一年，三包有效期自开具发货票之日起计算，…”根据《民法通则》第154条：“民法所称的期间按照公历年、月、日、小时计算。规定按照小时计算期间的，从规定时开始计算。规定按照日、月、年计算期间的，开始的当天不算入，从下一天开始计算。”手机三包期限计算应当从购机次日开始计算，也就是说消费者2012年2月19日购买的手机，应当从2012年2月20日开始计算三包，截止日期应当为2013年2月19日。经过分析，我会认为消费者手机应当还在三包期内，经过我会和消费者分别联系苹果客服，得到苹果公司可以三包的回复，消费者对我会的工作表示感谢。
在此，我会提醒广大消费者，对于三包期限的计算，根据我国相关法律规定，开始的当天不计算在内，最后一天如果是法定休假日的，以休假日的次日为期限的最后一天。同时，我会也提醒相关经营者，切实落实三包责任，不得无理拒绝三包，否则工商部门将依据相关规定予以处理。