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节假日旅游消费提示

2013-04-27   来源:淮南市消费者协会秘书处   浏览:4700

 

随着人们生活水平的逐步提高,外出旅游已成为越来越多消费者的度假首选。节假日来临,又将迎来一个旅游小高峰,在此淮南市提醒广大消费者要掌握旅游相关的消费知识,避免旅游消费陷阱,做到明明白白旅游,以确保合法权益不受损害。
根据日常投诉情况分析,旅游类消费投诉的主要问题是旅行社虚假宣传、价格欺诈、景点缩水、时间缩水、购物上当、住宿就餐质量差等。现就旅游消费注意事项提示如下:
1.选择有资质的旅行社。参加旅游团报名时要留心查看旅行社的“照”和“证”。 即工商部门颁发的营业执照和旅游部门颁发的《旅行社业务经营许可证》。另外,出境游是特许经营的业务,在参加出境旅游选择旅行社时,要确认旅行社的经营范围,是否具备出境旅游经营资格。
2.要签订正式的旅游合同,并索要正规发票。正规旅行社都应该有由旅游局及工商局制定的统一、规范的合同示范文本,消费者在旅行社报名参团时应注意与旅行社签定协议、付款后索要正规发票,购买旅游意外保险,尽可能的减少在旅游过程中发生意外事件所受到的损失及维护自身合法权益。如果旅行社拒绝开具正规发票,消费者可到当地税务部门举报。
3.警惕旅游合同中的模糊用语。消费者在与旅行社签定合同时,应仔细阅读合同条款,对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定。合同中所谓“准”、“相似”、“同等条件”等字眼的都是不规范用语,应特别警惕。
4. 旅游过程中购物索要购物发票。首先,消费者应明确在购物时有自主选择的权利,旅行社和导游都不得强迫、诱导消费者购物。其次,消费者购物时有权利索要购物发票等相关凭证,发票内容应写清所购物品名称、品质等详细内容,并要求售货员把口头承诺都清楚列明在发票上。另外,购买国外品牌须注意认清品牌名称,以避免在旅游回来后发现所购商品并非某国外品牌,而相关凭据上所写名称又与该商品名称相符,造成不必要的损失。
5.选择健康合理的旅游路线和出行方式。消费者要根据自身健康状况合理选择旅游路线和出行方式,这方面旅行社应该提醒消费者,但同时消费者也要注意相关事项,以免把旅游散心变成奔波闹心。
6.妥善保管旅游过程的相关票据及证据。消费者在消费前后一定要注意保存好旅游及购物相关的合同、发票和购物凭证,有条件的可保留照片、视频等影像资料作为证据,以便在发现合法权益受损时提供维权证据。
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