随着汽车保有量的不断增加，购车、用车、修车过程中，消费纠纷的发生率不断提高。强搭保险、拿不到合格证、定金和订金使用不清，这些在汽车消费领域存在的问题还时有发生。为增强消费者自我保护意识，做到理性、科学消费，六安市消费者协会根据受理的汽车类消费投诉情况，发布汽车消费警示。

一、购买汽车，强制搭售保险

案例1：霍山县的耿先生购车时，在4S店买了第一年保险，并交了2000元的保险押金。今年耿某再次购买保险，发现相同险种，4S店与保险公司报价相差近600元。4S店说，若不继续在4S店购买保险，2000元保险押金不予退还。耿先生觉得4S店这是强制搭售保险。

消协提醒：捆绑销售保险侵犯了消费者的自主选择权，消费者有权拒绝。在购买汽车签订合同时，要注意合同上有没有强制购买保险的条例，如果有，可明确拒绝。 如果遇到强制搭售保险，消费者可选择到别的车行购车，或向工商部门进行投诉举报，以维护自己的合法利益。

二、购买新车，却拿不到合格证

案例2：肖先生在开发区某汽车4S店购买了一辆轿车，当时工作人员承诺说合格证一周内便能给付。一个月过去了，工作人员告诉他车辆合格证还在路上。随后他多次与工作人员进行联系，但是工作人员却一直拖延。

消协提醒：市民购车时应首先询问汽车与合格证能否同时提取，若不能，最好先不要提车。 若拿不到合格证还想提车，就要与经销商签订书面承诺书，约定若发生意外时责任的归属。拒绝“缺证车”，是维护自己权益的最好方法。  

 三、购车定金、预订金使用不清

案例3：岳先生于2012年底在某4S店预订了一辆轿车，现在因自身原因，不想购买预订的汽车。 订车时，交了一万元订金，现在要求汽车销售公司返还订金遭拒。

消协提醒：定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有明显的担保性质。“预定”意味着消费者不履行约定合同也就是不想购买该车时，无权要求返还定金。如果消费者交付的是订金，它则不具有“定金”的法律效力，因此，处理该纠纷，不能适用定金罚则。消费者可向商家讲明道理，要求退回部分或全部订金。

四、 购买的新车疑似被“翻新”

案例4：消费者卢某于2012年10月15日在六安的一家4S店买了一辆某品牌的轿车。 2013年3月12日晚上车子不小心碰到了路边的石墩，将车子左前叶子板和左前门刮掉漆了，仔细一检查，刮坏的地方竟然有腻子，里面还有一层漆，明显是钣金和喷漆的痕迹，难道自己买了辆翻新车？消费者与汽车销售公司对车辆质量真实情况发生争议。

消协提醒：准备买车的消费者最好补习一下汽车方面的“功课”，在提车之前应擦亮眼睛，认真检查车辆，给新车验明“正身”，不要忽略细节，必要时候可请汽车方面专业人士陪同购车。

五、汽车维修起猫腻

案例五：消费者杜先生投诉称因车辆故障到涂某的修配厂修理，检查后发觉汽车的差速器损坏，修配厂要求更换，在征得杜某同意后，共收取材料费760元，工时费100元。回家后当事人找当地修理技术人员检查，被告知差速器只要简单维修一下就可以继续使用，为此，当事人找到涂某，要求退款。后经过调解，涂某将新换的差速器取下，并将修好后的差速器换上，收取工时费100元，退还杜某现金760元，双方均对调解结果表示满意。

消协提醒：由于汽车产品具有复杂性、专业性的特点，使得普通消费者很难对养车、维修等的相关事宜有比较全面的了解。因此，消费者在车辆维修保养过程中要多留个心眼。同时，作为修理、加工服务的经营者更应该做到诚信、规范经营。